By Joseph Burdine i Blake Kurtzman | Advocat i associat | Tacoma Oficines
Entreu a qualsevol botiga minorista d'estil magatzem o a una gran botiga i veureu prestatges imponents plens de caixes, eines i articles per a la llar. Aquest disseny estalvia espai i redueix els costos, però també crea un perill ocult en què la majoria dels compradors no pensen mai: el risc que caigui mercaderia.
Cada any, persones resulten greument ferides quan productes cauen de prestatgeries o aparadors. Aquests incidents gairebé sempre es poden prevenir i, quan es produeixen, la botiga pot ser legalment responsable dels danys que se'n deriven.
Per què es produeixen accidents per caiguda de mercaderies
Els grans minoristes depenen d'una reposició ràpida i d'un emmagatzematge ben compactat. Els empleats sovint treballen sota pressió per mantenir els prestatges plens, cosa que pot provocar un excés d'emmagatzematge, un apilament incorrecte o la manca de fixació correcta dels articles. Les caixes pesades poden col·locar-se massa amunt o més enllà del límit de pes segur del prestatge. En algunes botigues, la reposició es produeix mentre els clients compren, cosa que significa que les carretons elevadores i les escales es mouen pels passadissos concorreguts.
Moltes botigues també fomenten l'autoservei, cosa que pot fer que els clients agafin articles que estan emmagatzemats de manera precària a sobre. Un sol canvi de pes o vibració per un moviment proper pot fer que la mercaderia caigui, de vegades des d'altures de tres o quatre metres. Fins i tot un article relativament lleuger pot causar lesions greus quan cau des d'aquesta distància.
Les lesions que causen aquests accidents
Les lesions per caiguda de mercaderies poden variar de lleus a catastròfiques.
Les lesions més comunes són:
- Cops al cap o al coll, que provoquen commocions cerebrals o lesions cerebrals traumàtiques més greus.
- Els compradors sovint pateixen distensions d'esquena o d'espatlles en intentar protegir-se o girar-se en l'últim segon.
- Les fractures d'ossos, els talls profunds i les lesions facials també són freqüents quan productes més pesants colpegen directament una persona.
En alguns casos, l'impacte emocional pot persistir molt després que les ferides físiques es curin, especialment per a les persones que poden sentir ansietat per tornar a les botigues.
Símptomes com ara mals de cap o marejos poden aparèixer hores o dies després, per això és tan important buscar atenció mèdica ràpida tant per a la salut com per a la documentació.
Determinar qui és responsable
Quan la mercaderia cau i fereix un comprador, la pregunta és qui és legalment responsable. Segons Washingtonllei de responsabilitat civil dels locals, els propietaris i operadors de botigues tenen el deure de mantenir les seves propietats en un estat raonablement segur per als clients.
Això inclou el següent:
- Pràctiques de seguretat d'emmagatzematge
- Formar adequadament els empleats
- Inspecció regular dels passadissos
Si l'accident va ser resultat d'un apilament descuidat, una supervisió negligent o polítiques insegures, el mateix minorista pot ser responsable.
De vegades, la responsabilitat va més enllà de la botiga. Les cadenes nacionals sovint contracten contractistes externs per proveir prestatges o crear aparadors. Aquests tercers poden ser considerats responsables si la seva negligència va causar el perill.
En casos excepcionals, el fabricant d'un palet, sistema de prestatgeries o embalatge defectuós pot compartir la culpa. Determinar la responsabilitat requereix una investigació acurada i una acció ràpida per assegurar les proves abans que desapareguin.
Estàndards legals i defenses comunes
Per obtenir una indemnització, una persona lesionada normalment ha de demostrar que la botiga va crear la situació perillosa o que la coneixia (o hauria d'haver-la conegut) i no la va solucionar. En altres paraules, el perill havia de ser previsible.
Els tipus de proves inclouen:
- Vídeo de vigilància
- Expedients de formació dels empleats
- Informes d'incidents anteriors
Aquest tipus de proves poden ajudar a demostrar que la direcció de la botiga era conscient de les condicions insegures.
Els minoristes sovint defensen aquests casos al·legant que el perill va aparèixer de sobte, que no van tenir cap oportunitat raonable per corregir-lo o que el client va causar el problema estirant un article incorrectament.
La veritat normalment rau en la cultura de seguretat de la pròpia botiga i en la serietat amb què aplica els procediments d'emmagatzematge i inspecció. Com que molts minoristes esborren les gravacions de vídeo en qüestió de dies, una intervenció legal ràpida pot marcar la diferència entre un cas sòlid i un que es pot denegar fàcilment.
Què cal fer si us heu lesionat
Si us colpeja la caiguda de mercaderies, és important actuar immediatament.
Passos a seguir immediatament després de l'incident:
- Informar de l'incident a la direcció de la botiga i assegurar-se que es completi un informe escrit.
- Si és possible, fer fotografies o vídeos de l'escena, incloent-hi els prestatges, la col·locació del producte i qualsevol residu al terra.
- Demana informació de contacte de qualsevol persona que hagi vist el que va passar. Fins i tot si les lesions semblen lleus, busqueu atenció mèdica immediatament; algunes lesions internes o al cap no mostren símptomes immediatament.
- Finalment, Aneu amb compte a l'hora de signar documents o fer declaracions gravades a l'asseguradora de la botiga abans de parlar amb un advocat. Aquestes empreses sovint actuen ràpidament per protegir-se a si mateixes, no a tu.
Com pot ajudar un advocat de lesions personals
Un advocat especialitzat en lesions personals amb experiència pot intervenir per preservar les proves i descobrir la causa real de l'accident. Això pot implicar enviar cartes a la botiga exigint que es guardin els vídeos de vigilància i els informes d'incidents, obtenir els horaris dels empleats i les polítiques de seguretat, i consultar experts familiaritzats amb els estàndards de seguretat de l'OSHA i la WISHA per a entorns minoristes.
En molts casos, els advocats també identifiquen contractistes externs o entitats corporatives que comparteixen la responsabilitat, cosa que pot augmentar la possible recuperació per a la persona lesionada. Les asseguradores sovint minimitzen aquestes reclamacions, descrivint-les com a "accidents estranys" o suggerint que el client va ser descuidat. Tenir un advocat al vostre costat garanteix que la investigació sigui exhaustiva i que la negligència de la botiga no quedi ignorada.
Contacta amb un advocat de lesions personals avui mateix
Les lesions per caiguda de mercaderies es poden prevenir, però continuen passant a causa d'un emmagatzematge insegur, una formació deficient i pràctiques corporatives precipitades. Les botigues saben com mantenir els clients segurs, però no sempre es prenen el temps per fer-ho. Quan no compleixen amb aquest deure bàsic, els compradors innocents en paguen el preu.
GLP Attorneys compta amb un ampli equip d'advocats amb dècades d'experiència en la gestió d'assumptes Reclamacions de responsabilitat civil de les instal·lacionsInvestigarem què va passar, preservarem les proves crítiques i lluitarem per assegurar-nos que rebeu una compensació per les vostres lesions i pèrdues. Truqueu-nos avui mateix al 800.273.5005 o envieu un correu electrònic als nostres advocats a per a una consulta gratuïta.
