By Joseph Μπουρντίν και Μπλέικ Κούρτζμαν | Δικηγόρος και Συνεργάτης | Tacoma Office
Μπείτε σε οποιοδήποτε κατάστημα λιανικής πώλησης σε στιλ αποθήκης ή σε οποιοδήποτε κατάστημα μεγάλης κλίμακας και θα δείτε πανύψηλα ράφια στοιβαγμένα ψηλά με κουτιά, εργαλεία και είδη οικιακής χρήσης. Αυτός ο σχεδιασμός εξοικονομεί χώρο και διατηρεί το κόστος χαμηλό, αλλά δημιουργεί επίσης έναν κρυφό κίνδυνο που οι περισσότεροι αγοραστές δεν σκέφτονται ποτέ - τον κίνδυνο πτώσης εμπορευμάτων.
Κάθε χρόνο, άνθρωποι τραυματίζονται σοβαρά όταν προϊόντα πέφτουν από ράφια ή βιτρίνες. Αυτά τα περιστατικά σχεδόν πάντα μπορούν να αποφευχθούν και, όταν συμβαίνουν, το κατάστημα μπορεί να είναι νομικά υπεύθυνο για τη ζημιά που προκύπτει.
Γιατί συμβαίνουν ατυχήματα με πτώση εμπορευμάτων
Οι μεγάλοι λιανοπωλητές εξαρτώνται από τον γρήγορο ανεφοδιασμό και την πυκνά συσκευασμένη αποθήκευση. Οι εργαζόμενοι συχνά εργάζονται υπό πίεση για να διατηρούν τα ράφια γεμάτα, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε υπερφόρτωση, ακατάλληλη στοίβαξη ή μη σωστή ασφάλιση των προϊόντων. Τα βαριά κουτιά μπορεί να τοποθετούνται πολύ ψηλά ή να ξεπερνούν το ασφαλές όριο βάρους του ραφιού. Σε ορισμένα καταστήματα, ο ανεφοδιασμός γίνεται ενώ οι πελάτες ψωνίζουν, πράγμα που σημαίνει ότι τα περονοφόρα ανυψωτικά και οι σκάλες κινούνται μέσα από πολυσύχναστους διαδρόμους.
Πολλά καταστήματα ενθαρρύνουν επίσης την αυτοεξυπηρέτηση, η οποία μπορεί να οδηγήσει τους πελάτες να ψάχνουν για είδη που είναι επισφαλώς αποθηκευμένα πάνω από το κεφάλι τους. Μια μόνο μετατόπιση βάρους ή δόνηση από κοντινή κίνηση μπορεί να προκαλέσει πτώση εμπορευμάτων - μερικές φορές από ύψος τριών ή τριών μέτρων. Ακόμα και ένα σχετικά ελαφρύ αντικείμενο μπορεί να προκαλέσει σοβαρό τραυματισμό όταν πέσει από αυτήν την απόσταση.
Οι τραυματισμοί που προκαλούν αυτά τα ατυχήματα
Οι τραυματισμοί από πτώση εμπορευμάτων μπορεί να κυμαίνονται από ήπιους έως καταστροφικούς.
Οι πιο συνηθισμένοι τραυματισμοί είναι:
- Χτυπήματα στο κεφάλι ή τον αυχένα, που οδηγούν σε διάσειση ή πιο σοβαρές τραυματικές εγκεφαλικές βλάβες.
- Οι αγοραστές συχνά υποφέρουν από τραυματισμούς στην πλάτη ή τους ώμους προσπαθώντας να προστατευτούν ή να στρίψουν μακριά την τελευταία στιγμή.
- Τα σπασμένα κόκαλα, οι βαθιές τομές και οι τραυματισμοί στο πρόσωπο είναι επίσης συνηθισμένα όταν τα βαρύτερα προϊόντα χτυπούν άμεσα ένα άτομο.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο συναισθηματικός αντίκτυπος μπορεί να διαρκέσει πολύ μετά την επούλωση των σωματικών τραυμάτων —ειδικά για άτομα που μπορεί να ανησυχούν για την επιστροφή στα καταστήματα.
Συμπτώματα όπως πονοκέφαλοι ή ζάλη μπορεί να εμφανιστούν ώρες ή ημέρες αργότερα, γι' αυτό και η άμεση αναζήτηση ιατρικής βοήθειας είναι τόσο σημαντική τόσο για λόγους υγείας όσο και για λόγους τεκμηρίωσης.
Προσδιορισμός του ποιος είναι υπεύθυνος
Όταν ένα εμπόρευμα πέφτει και τραυματίζει έναν αγοραστή, το ερώτημα είναι ποιος είναι νομικά υπεύθυνος. Washingtonνόμος περί ευθύνης εγκαταστάσεων, οι ιδιοκτήτες και οι φορείς εκμετάλλευσης καταστημάτων έχουν την υποχρέωση να διατηρούν την περιουσία τους σε εύλογα ασφαλή κατάσταση για τους πελάτες.
Αυτό περιλαμβάνει τα εξής:
- Ασφαλείς πρακτικές αποθήκευσης
- Σωστή εκπαίδευση των εργαζομένων
- Τακτική επιθεώρηση διαδρόμων
Εάν το ατύχημα προκλήθηκε από απρόσεκτη στοίβαξη, αμέλεια στην επίβλεψη ή μη ασφαλείς πολιτικές, ο ίδιος ο λιανοπωλητής ενδέχεται να φέρει ευθύνη.
Μερικές φορές η ευθύνη υπερβαίνει το κατάστημα. Οι εθνικές αλυσίδες συχνά προσλαμβάνουν εξωτερικούς εργολάβους για να γεμίσουν τα ράφια ή να δημιουργήσουν βιτρίνες. Αυτά τα τρίτα μέρη μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνα εάν η αμέλεια τους προκάλεσε τον κίνδυνο.
Σε σπάνιες περιπτώσεις, ο κατασκευαστής μιας ελαττωματικής παλέτας, συστήματος ραφιών ή συσκευασίας μπορεί να φέρει μερίδιο ευθύνης. Ο προσδιορισμός της ευθύνης απαιτεί προσεκτική διερεύνηση και γρήγορη δράση για την εξασφάλιση αποδεικτικών στοιχείων πριν αυτά εξαφανιστούν.
Νομικά Πρότυπα και Κοινές Άμυνες
Για να λάβει αποζημίωση, ένα τραυματισμένο άτομο πρέπει συνήθως να αποδείξει ότι το κατάστημα είτε δημιούργησε την επικίνδυνη κατάσταση είτε γνώριζε —ή όφειλε να γνωρίζει— γι' αυτήν και παρέλειψε να την διορθώσει. Με άλλα λόγια, ο κίνδυνος πρέπει να ήταν προβλέψιμος.
Τα είδη αποδεικτικών στοιχείων περιλαμβάνουν:
- Βίντεο παρακολούθησης
- Αρχεία εκπαίδευσης εργαζομένων
- Προηγούμενες αναφορές περιστατικών
Αυτού του είδους τα στοιχεία μπορούν να βοηθήσουν στην απόδειξη ότι η διοίκηση του καταστήματος γνώριζε τις μη ασφαλείς συνθήκες.
Οι λιανοπωλητές συχνά υπερασπίζονται αυτές τις περιπτώσεις ισχυριζόμενοι ότι ο κίνδυνος εμφανίστηκε ξαφνικά, ότι δεν είχαν εύλογη ευκαιρία να τον διορθώσουν ή ότι ο πελάτης προκάλεσε το πρόβλημα τραβώντας ένα προϊόν λανθασμένα.
Η αλήθεια συνήθως βρίσκεται στην κουλτούρα ασφάλειας του ίδιου του καταστήματος και στο πόσο σοβαρά επιβάλλει τις διαδικασίες αποθήκευσης και επιθεώρησης. Επειδή πολλοί λιανοπωλητές σβήνουν το βίντεο μέσα σε λίγες μέρες, η γρήγορη νομική παρέμβαση μπορεί να κάνει τη διαφορά μεταξύ μιας ισχυρής υπόθεσης και μιας υπόθεσης που απορρίπτεται εύκολα.
Τι να κάνετε εάν τραυματιστείτε
Εάν σας χτυπήσουν εμπορεύματα που πέφτουν, είναι σημαντικό να δράσετε αμέσως.
Βήματα που πρέπει να ληφθούν αμέσως μετά το περιστατικό:
- Αναφέρετε το περιστατικό στη διεύθυνση του καταστήματος και να διασφαλιστεί η σύνταξη γραπτής έκθεσης.
- Εάν είναι δυνατόν, τραβήξτε φωτογραφίες ή βίντεο από το σημείο, συμπεριλαμβανομένων των ραφιών, της τοποθέτησης προϊόντων και τυχόν υπολειμμάτων στο πάτωμα.
- Ζητήστε στοιχεία επικοινωνίας από οποιονδήποτε είδε τι συνέβη. Ακόμα κι αν τα τραύματά σας φαίνονται μικρά, ζητήστε αμέσως ιατρική βοήθεια — ορισμένοι εσωτερικοί ή κρανιοεγκεφαλικοί τραυματισμοί δεν εμφανίζουν αμέσως συμπτώματα.
- Τέλος, να είστε προσεκτικοί όταν υπογράφετε έγγραφα ή δίνετε καταγεγραμμένες δηλώσεις στην ασφαλιστική εταιρεία του καταστήματος πριν μιλήσετε με δικηγόρο. Αυτές οι εταιρείες συχνά κινούνται γρήγορα για να προστατεύσουν τον εαυτό τους, όχι εσάς.
Πώς μπορεί να βοηθήσει ένας δικηγόρος προσωπικών τραυματισμών
Ένας έμπειρος δικηγόρος προσωπικών ατυχημάτων μπορεί να παρέμβει για να διατηρήσει τα αποδεικτικά στοιχεία και να αποκαλύψει την πραγματική αιτία του ατυχήματος. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την αποστολή επιστολών στο κατάστημα με τις οποίες θα απαιτείται η αποθήκευση του βίντεο παρακολούθησης και των αναφορών συμβάντων, την απόκτηση προγραμμάτων και πολιτικών ασφαλείας των εργαζομένων, καθώς και τη διαβούλευση με ειδικούς που είναι εξοικειωμένοι με τα πρότυπα ασφαλείας της OSHA και της WISHA για περιβάλλοντα λιανικής πώλησης.
Σε πολλές περιπτώσεις, οι δικηγόροι εντοπίζουν επίσης τρίτους εργολάβους ή εταιρικές οντότητες που μοιράζονται την ευθύνη, γεγονός που μπορεί να αυξήσει την πιθανή αποκατάσταση του τραυματία. Οι ασφαλιστές συχνά ελαχιστοποιούν αυτές τις αξιώσεις, περιγράφοντάς τες ως «φρικτά ατυχήματα» ή υπονοώντας ότι ο πελάτης ήταν απρόσεκτος. Το να έχετε έναν δικηγόρο στο πλευρό σας διασφαλίζει ότι η έρευνα είναι διεξοδική και ότι η αμέλεια του καταστήματος δεν θα αγνοηθεί.
Επικοινωνήστε με έναν δικηγόρο προσωπικών ατυχημάτων σήμερα
Οι τραυματισμοί από πτώση εμπορευμάτων μπορούν να προληφθούν, ωστόσο συνεχίζουν να συμβαίνουν λόγω μη ασφαλούς αποθήκευσης, κακής εκπαίδευσης και βιαστικών εταιρικών πρακτικών. Τα καταστήματα ξέρουν πώς να διατηρούν τους πελάτες ασφαλείς — απλώς δεν αφιερώνουν πάντα χρόνο για να το κάνουν. Όταν δεν εκπληρώνουν αυτή τη βασική υποχρέωση, οι αθώοι αγοραστές πληρώνουν το τίμημα.
Η GLP Attorneys στεγάζει μια πλούσια ομάδα έμπειρων δικηγόρων με δεκαετίες εμπειρίας στο χειρισμό υποθέσεων. Αξιώσεις Αστικής Ευθύνης ΧώρουΘα διερευνήσουμε τι συνέβη, θα διατηρήσουμε κρίσιμα στοιχεία και θα αγωνιστούμε για να διασφαλίσουμε ότι θα αποζημιωθείτε για τους τραυματισμούς και τις απώλειές σας. Καλέστε μας σήμερα στο 800.273.5005 ή στείλτε email στους δικηγόρους μας στη διεύθυνση για δωρεάν διαβούλευση.
