By Joseph Ualach agus Blake Kurtzman | Aturnae Foirne agus Comhlach | Tacoma Oifig
Siúil isteach in aon mhiondíoltóir stíl stórais nó siopa mórscála, agus feicfidh tú seilfeanna arda atá cruachta le boscaí, uirlisí agus earraí tí. Sábhálann an dearadh seo spás agus coinníonn sé costais íseal, ach cruthaíonn sé contúirt i bhfolach freisin nach smaoiníonn formhór na siopadóirí air riamh - an baol go dtitfidh earraí.
Gach bliain, gortaítear daoine go dona nuair a thiteann táirgí ó sheilfeanna nó ó thaispeántais os cionn an tí. Is beagnach i gcónaí is féidir na teagmhais seo a chosc, agus nuair a tharlaíonn siad, d’fhéadfadh an siopa a bheith freagrach go dlíthiúil as an dochar a eascraíonn as.
Cén fáth a dtarlaíonn timpistí marsantas ag titim
Braitheann miondíoltóirí móra ar athstocáil thapa agus stóráil atá pacáilte go dlúth. Is minic a oibríonn fostaithe faoi bhrú chun seilfeanna a choinneáil lán, rud a d’fhéadfadh a bheith ina chúis le róstocáil, cruachadh míchuí, nó mainneachtain earraí a dhaingniú i gceart. Féadfar boscaí troma a chur ró-ard nó thar theorainn meáchain shábháilte na seilfeanna. I roinnt siopaí, tarlaíonn athstocáil agus custaiméirí ag siopadóireacht, rud a chiallaíonn go mbogann forklifts agus dréimirí trí aisles gnóthacha.
Spreagann go leor siopaí féinseirbhís freisin, rud a d’fhéadfadh custaiméirí a chur ag iarraidh earraí atá stóráilte go contúirteach os a gcionn a shroicheadh. Is féidir le hathrú meáchain nó creathadh ó ghluaiseacht in aice láimhe earraí a chur faoi deara - uaireanta ó airde deich nó dhá throigh déag. Is féidir le fiú mír atá sách éadrom díobháil thromchúiseach a dhéanamh nuair a thiteann sí ón achar sin.
Na Gortuithe a Chruthaíonn na Timpistí seo
Is féidir le gortuithe ó earraí ag titim a bheith éadrom nó tubaisteach.
Is iad na gortuithe is coitianta ná:
- Builleanna don cheann nó don mhuineál, rud a fhágann go dtarlaíonn creathadh inchinne nó gortuithe trámacha inchinne níos déine.
- Is minic a bhíonn brú ar a ndroim nó ar a nguaillí ag siopadóirí agus iad ag iarraidh iad féin a chosaint nó casadh ar shiúl ag an nóiméad deireanach.
- Is coitianta freisin cnámha briste, gearrthacha doimhne, agus gortuithe aghaidhe nuair a bhuaileann táirgí níos troime duine go díreach.
I gcásanna áirithe, is féidir leis an tionchar mothúchánach leanúint ar aghaidh i bhfad tar éis do na créachtaí fisiciúla leigheas—go háirithe i gcás daoine a d’fhéadfadh a bheith imníoch faoi fhilleadh ar na siopaí.
D’fhéadfadh comharthaí cosúil le tinneas cinn nó meadhrán teacht chun cinn uaireanta nó laethanta ina dhiaidh sin, agus is é sin an fáth go bhfuil sé chomh tábhachtach aire leighis a lorg go pras ar mhaithe le sláinte agus chun críocha doiciméadaithe araon.
Cé atá faoi Dhliteanas a Chinneadh
Nuair a thiteann earraí agus a ghortaíonn siopadóir, is í an cheist atá ann cé atá freagrach go dlíthiúil. Washingtondlí dliteanais áitreabh, tá dualgas ar úinéirí agus oibreoirí siopaí a maoin a choinneáil i riocht réasúnta sábháilte do chustaiméirí.
Áirítear leis sin na nithe seo a leanas:
- Cleachtais stocála sábháilte
- Fostaithe a oiliúint i gceart
- Ag iniúchadh na n-aisle go rialta
Más mar gheall ar chruachadh faillíoch, maoirseacht fhaillíoch, nó beartais neamhshábháilte a tharla an timpiste, d’fhéadfadh an miondíoltóir féin a bheith faoi dhliteanas.
Uaireanta téann an fhreagracht níos faide ná an siopa féin. Is minic a fhostaíonn slabhraí náisiúnta conraitheoirí seachtracha chun seilfeanna a stocáil nó taispeántais a chruthú. Is féidir na tríú páirtithe seo a chur faoi dhliteanas má ba chúis lena neamhaird an guais.
I gcásanna neamhchoitianta, d’fhéadfadh monaróir pailléid, córais seilfeanna nó pacáistithe lochtaigh a bheith páirteach sa locht. Éilíonn cinneadh dliteanais imscrúdú cúramach agus gníomh pras chun fianaise a fháil sula n-imíonn sí.
Caighdeáin Dhlíthiúla agus Cosaintí Coitianta
Chun cúiteamh a fháil, is gnách go gcaithfidh duine gortaithe a thaispeáint gur chruthaigh an siopa an riocht contúirteach nó gur aithin sé/sí é – nó gur cheart go mbeadh a fhios aige/aici – faoi agus nár dheisigh sé/sí é. Is é sin le rá, ní mór go raibh an baol intuartha.
Áirítear ar na cineálacha fianaise:
- Físeán faireachais
- Taifid oiliúna fostaithe
- Tuairiscí ar eachtraí roimhe seo
Is féidir leis na cineálacha fianaise seo cabhrú le cruthú go raibh bainistíocht an tsiopa ar an eolas faoi dhálaí neamhshábháilte.
Is minic a chosnaíonn miondíoltóirí na cásanna seo trí éileamh gur tháinig an guais chun cinn go tobann, nach raibh deis réasúnta acu í a cheartú, nó gurbh é an custaiméir ba chúis leis an bhfadhb trí mhír a tharraingt go mícheart.
De ghnáth bíonn an fhírinne le fáil i gcultúr sábháilteachta an tsiopa féin agus cé chomh dáiríre is a fhorfheidhmíonn sé nósanna imeachta stocála agus cigireachta. Ós rud é go scriosann go leor miondíoltóirí físeán laistigh de laethanta, is féidir le hidirghabháil dhlíthiúil thapa an difríocht a dhéanamh idir cás láidir agus ceann a dhiúltaítear go héasca.
Cad atá le Déanamh Má Gortaítear Tú
Má bhuaileann earraí atá ag titim thú, tá sé tábhachtach gníomhú láithreach.
Céimeanna le glacadh díreach i ndiaidh na heachtra:
- Tuairiscigh an eachtra chun bainistíocht an stórais agus a chinntiú go gcuirtear tuarascáil scríofa i gcrích.
- Más féidir, grianghraif nó físeán den radharc a thógáil, lena n-áirítear na seilfeanna, suíomh táirgí, agus aon smionagar ar an urlár.
- Iarr eolas teagmhála ó aon duine a chonaic an méid a tharla. Fiú má tá cuma bheag ar do ghortuithe, iarr aire leighis láithreach—ní bhíonn comharthaí le feiceáil láithreach i gcás roinnt gortuithe inmheánacha nó cinn.
- Mar fhocal scoir, bí cúramach faoi aon doiciméid a shíniú nó ráitis thaifeadta a thabhairt le hárachóir an tsiopa sula labhraíonn tú le haturnae. Is minic a ghníomhaíonn na cuideachtaí seo go tapa chun iad féin a chosaint, ní tusa.
Conas is Féidir le hAighne Díobhála Pearsanta Cabhrú
Is féidir le haturnae díobhála pearsanta a bhfuil taithí aige/aici dul i mbun oibre chun fianaise a chaomhnú agus a nochtadh cad ba chúis leis an timpiste i ndáiríre. D’fhéadfadh sé sin litreacha a sheoladh chuig an siopa ag éileamh go sábhálfaí físeáin faireachais agus tuarascálacha teagmhais, sceidil agus beartais sábháilteachta fostaithe a fháil, agus dul i gcomhairle le saineolaithe atá eolach ar chaighdeáin sábháilteachta OSHA agus WISHA do thimpeallachtaí miondíola.
I go leor cásanna, aithníonn dlíodóirí conraitheoirí tríú páirtí nó eintitis chorparáideacha a roinneann dliteanas freisin, rud a d’fhéadfadh an téarnamh féideartha don duine gortaithe a mhéadú. Is minic a laghdaíonn árachóirí na héilimh seo, ag cur síos orthu mar “thimpistí aisteacha” nó ag tabhairt le fios go raibh an custaiméir faillíoch. Cinntíonn aturnae a bheith ar do thaobh go bhfuil an t-imscrúdú críochnúil agus nach ndéantar neamhaird ar fhaillí an tsiopa.
Téigh i dTeagmháil le hAturnae Díobhála Pearsanta Inniu
Is féidir cosc a chur ar ghortuithe mar thoradh ar thiteann earraí, ach leanann siad ag tarlú mar gheall ar stóráil neamhshábháilte, droch-oiliúint, agus cleachtais chorparáideacha deifir. Tá a fhios ag siopaí conas custaiméirí a choinneáil slán - ní thógann siad an t-am i gcónaí chun é sin a dhéanamh. Nuair a theipeann orthu an dualgas bunúsach sin a chomhlíonadh, íocann siopadóirí neamhchiontacha an praghas.
Tá foireann mhór aturnaetha eolacha ag GLP Attorneys a bhfuil blianta fada taithí acu i láimhseáil Éilimh Dhliteanais ÁitribhDéanfaimid imscrúdú ar a tharla, coinnímid fianaise ríthábhachtach, agus déanfaimid iarracht a chinntiú go bhfaighidh tú cúiteamh as do ghortuithe agus do chaillteanais. Glaoigh orainn inniu ag 800.273.5005 nó seol ríomhphost chuig ár n-aturnaetha ag le haghaidh comhairliúcháin saor in aisce.
