के अनुसार स्वरअमेरिका में व्यवस्थागत नस्लवाद एक वास्तविक समस्या है। एक लेख में यह काफी गहन अध्ययन है, इसमें बताया गया है कि अश्वेत लोगों का पुलिस पर भरोसा कम है, उन्हें लगता है कि संघीय सरकार उनके लिए कम काम कर रही है, और उन्हें अस्पताल में भर्ती होने की उच्च दर का भी सामना करना पड़ता है।
यदि आप बीमा उद्योग में काम करते हैं, तो आप शायद इस बात से चिंतित होंगे कि बीमा बाजार में किस प्रकार व्यवस्थित नस्लवाद व्याप्त है। यह स्थिति कितनी गंभीर है, और आप स्वयं भेदभाव में शामिल होने से बचने के लिए क्या कर सकते हैं?
इसका जवाब न जानना तनावपूर्ण हो सकता है। सौभाग्य से, इस लेख में हम बीमा क्षेत्र में व्याप्त नस्लवाद के बारे में आपको जो कुछ जानने की आवश्यकता है, उसकी समीक्षा करेंगे और यह भी बताएंगे कि इससे बचने के लिए आप क्या कर सकते हैं।
अंत में, आप निष्पक्ष बीमा प्रदान करते हुए भी व्यवस्थागत नस्लवाद से लड़ सकते हैं। अधिक जानने के लिए आगे पढ़ें।
स्टेट फार्म में भेदभाव की स्थिति
इस खंड में हम जिस कहानी पर चर्चा करेंगे वह निम्नलिखित से संबंधित है। न्यूयॉर्क टाइम्स का लेख"जहां स्टेट फार्म को 'बहुत अधिक धोखाधड़ी' दिखती है, वहीं अश्वेत ग्राहकों को भेदभाव का सामना करना पड़ता है," यह लेख एमिली फ्लिटर द्वारा लिखा गया है और 18 मार्च, 2022 को प्रकाशित हुआ था।
डैरिल विलियम्स, जिन्होंने कई वर्षों में शिकागो में एक रियल एस्टेट व्यवसाय खड़ा किया था, को 2017 में बीमा भेदभाव का सामना करना पड़ा। उसी वर्ष, उनकी सबसे महत्वपूर्ण संपत्तियों में से एक, जिसमें छह अपार्टमेंट थे, में एक पाइप फट गया।
इस समस्या से निपटने के लिए उन्होंने अपनी बीमा कंपनी स्टेट फार्म से संपर्क किया। उन्हें उम्मीद थी कि वे नुकसान की मरम्मत में मदद करेंगे।
इसके बजाय, दावा समायोजक स्टेट फार्म में उसने कहा कि उसे उसकी बातों पर विश्वास नहीं हुआ। उसने बताया कि उसके मोहल्ले में बड़े पैमाने पर धोखाधड़ी हो रही थी।
यह मुख्य रूप से अश्वेत लोगों का इलाका था।
अंततः, स्टेट फार्म ने दावे की एक छोटी सी राशि का भुगतान किया। तब तक विलियम्स के खर्चे बहुत बढ़ चुके थे। उन्हें बिल चुकाने के लिए इमारतें बेचनी पड़ीं।
बेशक, कई बीमा कंपनियों के पास ग्राहकों के दावों में यथासंभव कम से कम राशि का भुगतान करने के लिए एक मजबूत प्रोत्साहन। यही उनके व्यापार मॉडल की सफलता का एक बड़ा कारण है।
हालांकि, विलियम्स को लगा कि यहाँ कुछ और भी चल रहा है। उन्हें लगा कि जो कुछ हुआ वह नस्लवाद की वजह से था। उनके अनुसार, स्टेट फार्म द्वारा उनके साथ किए गए बुरे बर्ताव का कारण नस्लवाद ही था।
मुकदमा करने का निर्णय
He मुकदमा करने का फैसला किया उन्होंने स्टेट फार्म पर भेदभाव का आरोप लगाया। वे इसे सामूहिक मुकदमे के रूप में दर्ज कराना चाहते थे। हालांकि, न्यायाधीश ने महसूस किया कि इलिनोइस राज्य में दावों के आंकड़ों का विश्लेषण सामूहिक मुकदमे को उचित ठहराने के लिए पर्याप्त नहीं था, इसलिए वे ऐसा मुकदमा नहीं बना पाएंगे।
लेकिन इस घटना के बाद, कार्ला कैंपबेल-जैक्सन इस बीमा भेदभाव के मामले में शामिल हो गईं।
कैंपबेल-जैक्सन, जो एक अश्वेत महिला थीं, 28 वर्षों तक इलिनोइस और मिशिगन में स्टेट फार्म के लिए काम करती थीं।
2016 में, स्टेट फार्म ने उन्हें नौकरी से निकाल दिया। इसके लिए उन्होंने यह कारण बताया कि उन्होंने कंपनी के बाहर गोपनीय जानकारी साझा की थी। उन्होंने इस दावे को नकार दिया।
उन्होंने कहा कि स्टेट फार्म द्वारा उन्हें नौकरी से निकालना कंपनी द्वारा उन्हें बदनाम करने के लिए उठाया गया आखिरी कदम था।
यह घटना तब हुई जब उन्होंने स्टेट फार्म द्वारा धोखाधड़ी को बहाने के रूप में इस्तेमाल करने के बारे में चिंता जताई थी ताकि वे अश्वेत ग्राहकों के बीमा दावों को अस्वीकार कर सकें।
2021 में, समान रोजगार अवसर आयोग ने कहा कि स्टेट फार्म ने वास्तव में कैम्पबेल-जैक्सन के साथ भेदभाव किया था।
इसके अलावा, उसने प्रतिशोध और भेदभाव का आरोप लगाते हुए बीमा कंपनी पर मुकदमा भी दायर किया है।
जब उन्हें विलियम्स के मुकदमे के बारे में पता चला, तो उन्होंने उनकी ओर से गवाही देने का फैसला किया। विलियम्स को उम्मीद है कि उनकी गवाही से उनके क्लास सर्टिफिकेशन अनुरोध को मजबूती मिलेगी।
उन्हें उम्मीद है कि ऐसा इसलिए होगा क्योंकि अब इस बात की भी जानकारी उपलब्ध होगी कि स्टेट फार्म अपने अश्वेत ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार करता है।
स्टेट फार्म से संबंधित नस्लीय भेदभाव के अन्य मामले
स्टेट फार्म बीमा कंपनी पर नस्लीय भेदभाव का आरोप लगाने वाले दर्जनों एजेंट, ग्राहक और कर्मचारी हैं। यह भेदभाव कार्यस्थल पर हो रहा है और दावा दायर करते समय ग्राहकों को भी प्रभावित कर रहा है।
कर्मचारियों और एजेंटों को नस्लवादी भाषा वाले गुमनाम पत्र मिले हैं। कुछ अल्पसंख्यकों से उन क्षेत्रों में काम करने की अपेक्षा की गई थी जहाँ अधिक अल्पसंख्यक रहते थे।
कैम्पबेल-जैक्सन के अनुसार, स्टेट फार्म ने एजेंटों को उन इलाकों में रहने वाले लोगों के दावों को अधिक अस्वीकार करने के लिए प्रोत्साहित किया जहां धोखाधड़ी अधिक आम थी। ये अक्सर शहरी इलाकों के भीतरी हिस्से होते थे।
उनकी नजर में, यह अफ्रीकी अमेरिकी पॉलिसीधारकों (साथ ही अन्य अल्पसंख्यक पॉलिसीधारकों) को लाखों डॉलर के भुगतान से वंचित करने का एक आसान तरीका था।
बीमा क्षेत्र में व्याप्त नस्लवाद से लड़ने के लिए आप क्या कर सकते हैं?
बीमा बाजार में व्याप्त भेदभाव को देखते हुए, आप संभवतः यह जानना चाहेंगे कि आप व्यवस्थित नस्लवाद से कैसे लड़ सकते हैं। इसमें एल्गोरिथम मॉडल और बिग डेटा का उपयोग करते समय भेदभाव और पूर्वाग्रह से सावधान रहना, स्वास्थ्य बीमा के प्रति अपने दृष्टिकोण के बारे में जागरूक रहना आदि शामिल हैं।
एल्गोरिथम मॉडल और बिग डेटा का सावधानीपूर्वक उपयोग करना
एक बीमाकर्ता के रूप में, जब आप एल्गोरिथम मॉडल और बिग डेटा का उपयोग करते हैं, तो इससे आपके व्यवसाय का संचालन आसान होना चाहिए। हालांकि, इस प्रकार की तकनीकों के साथ समस्या यह है कि वे अक्सर अनजाने में भेदभाव और पूर्वाग्रह को जन्म देती हैं।
डेटासेट पर अक्सर कोई नियमन लागू नहीं होता है, इसलिए हो सकता है कि आप अपनी बीमा कंपनी में कुछ ऐसी प्रक्रियाएं बना रहे हों जो ऐसी जानकारी पर आधारित हों जिसका पर्याप्त अध्ययन नहीं किया गया हो।
सबसे अच्छा समाधान यह है कि विधायक ऐसे कानून पारित करें जिससे लोगों को यह देखने की सुविधा मिल सके कि डेटा और साथ ही परिणामी एल्गोरिदम वास्तव में कैसे दिखते हैं।
इस बीच, आपको इन तरीकों का उपयोग करते समय सावधानी बरतनी चाहिए। इस बात का ध्यान रखें कि आप अनजाने में किन पूर्वाग्रहों को जन्म दे सकते हैं।
स्वास्थ्य बीमा के संबंध में सही दृष्टिकोण अपनाना
चूंकि स्वास्थ्य बीमा में लंबी प्रतीक्षा अवधि, भेदभावपूर्ण मूल्य निर्धारण और पूर्व-मौजूदा बीमारियों से संबंधित भेदभाव अब गैरकानूनी है, इसलिए स्वास्थ्य बीमा उद्योग में एक और समस्या उत्पन्न हो रही है। स्वास्थ्य बीमा कंपनियां अब एक विशिष्ट प्रकार की प्रथा के माध्यम से भेदभाव कर रही हैं।
यह प्रथा मोटे तौर पर कुछ विशिष्ट स्थितियों के लिए अधिक शुल्क लेने की है जो कुछ समूहों में दूसरों की तुलना में अधिक प्रचलित हैं।
इससे मरीजों को उचित चिकित्सा देखभाल मिलने में बाधा आती है। अक्सर, ये मरीज अल्पसंख्यक समूहों के सदस्य होते हैं और उनकी स्वास्थ्य समस्याएं जटिल होती हैं।
एक और समस्या तब उत्पन्न हो सकती है जब अल्पसंख्यकों में अधिक आम बीमारियों के लिए दवाएं फार्मूलरी के उच्चतम स्तरों में शामिल हो जाती हैं।
इसके अलावा, अल्पसंख्यक आबादी वाले शहरी क्षेत्रों में एक समस्या चल रही है। इन क्षेत्रों में, कई चिकित्सकों को निजी कंपनियों से बीमा प्रतिपूर्ति की कम दरें मिलती हैं।
परिणामस्वरूप, इन क्षेत्रों में डॉक्टरों की संख्या कम है। इससे चिकित्सा देखभाल तक पहुंच और भी चुनौतीपूर्ण हो जाती है।
समाधान: स्वास्थ्य समानता को संबोधित करना
इस समस्या का समाधान स्वास्थ्य समानता को संबोधित करना है। इसके लिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप प्रत्येक अल्पसंख्यक समूह को दी जाने वाली देखभाल को उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप बनाएं। इस तरह, आप विभिन्न बीमा योजनाओं को तैयार करते समय उनकी जरूरतों को जान सकेंगे।
बीमा क्षेत्र में विविधता बढ़ाना
व्यवस्थित नस्लवाद से निपटने का एक और तरीका बीमा क्षेत्र में विविधता बढ़ाना है। अपनी बीमा कंपनी में ऐसा करने के लिए, आप कई रणनीतियों का उपयोग कर सकते हैं। इनमें व्यवसायिक अनिवार्यता बनाना, प्रतिभाओं का विकास करना और डेटा एवं जवाबदेही का उपयोग करना शामिल है।
व्यवसाय को अनिवार्य बनाना
अपने लिए यह समझदारी भरा कदम होगा। युद्ध का निर्णय व्यवस्थित नस्लवाद को व्यवसाय के लिए एक अनिवार्य आवश्यकता बनाएं। इस तरह, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि यह आपके व्यवसाय का एक लक्ष्य हो। आप अपनी कंपनी में अल्पसंख्यकों या उन लोगों की संख्या बढ़ाने के लिए लक्ष्य निर्धारित करना शुरू कर सकते हैं जिनका आपके उद्योग में आमतौर पर प्रतिनिधित्व कम होता है।
प्रतिभाओं की आपूर्ति श्रृंखला का निर्माण
प्रतिभाओं की उपलब्धता सुनिश्चित करके आप अपने भर्ती प्रयासों में विविधता ला सकते हैं। इस तरह, आपके पास प्रतिभाशाली और विविध पृष्ठभूमि के कर्मचारी होंगे जो भविष्य के नेता बनेंगे। समय के साथ, इससे आपको विविधता बढ़ाने और व्यवस्थागत नस्लवाद से बचने में मदद मिलेगी।
डेटा और जवाबदेही का उपयोग करना
यह भी महत्वपूर्ण है कि आपके पास व्यवस्थागत नस्लवाद से लड़ने के प्रयासों से संबंधित डेटा उपलब्ध हो। इससे आपको पता चलेगा कि क्या कारगर है और क्या नहीं। आप अपने प्रयासों के लिए स्वयं को जवाबदेह ठहरा सकते हैं, जिससे नस्लवाद से लड़ने का आपका निर्णय प्रभावी साबित होगा।
क्या आप प्रणालीगत नस्लवाद से लड़ने के बारे में और अधिक जानना चाहते हैं?
अब जब आपने बीमा क्षेत्र में व्याप्त नस्लवाद के बारे में जान लिया है, तो आप इससे लड़ने के तरीकों के बारे में और अधिक जानना चाहेंगे। हो सकता है कि आप किसी अन्य उद्योग में इससे लड़ने के तरीके सीखना चाहें या कार्यस्थल पर इसका सामना करने पर इससे निपटने के तरीके जानना चाहें।
आपको जिस भी जानकारी की आवश्यकता हो, हम आपकी सहायता कर सकते हैं। जीएलपी पर्सनल इंजरी अटॉर्नीज़ में, हम प्रशांत उत्तरपश्चिम क्षेत्र में ग्राहकों, स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं, वकीलों और समुदायों की सेवा करते हैं और सभी के प्रति सहानुभूति रखते हैं। हम पिछले 36 वर्षों से गलत तरीके से घायल हुए लोगों के लिए न्याय की लड़ाई लड़ रहे हैं और आपकी सेवा के लिए तत्पर हैं।
यदि आपको व्यक्तिगत चोट संबंधी कानूनी मामलों में हमारी सहायता की आवश्यकता हो, अब हमसे संपर्क करें.
