By Joseph ברדין ו בלייק קורצמן | עורך דין ושותף | Tacoma Office
היכנסו לכל קמעונאית בסגנון מחסן או חנות בקנה מידה גדול, ותראו מדפים נישאים עמוסים בקופסאות, כלים ומוצרי בית. עיצוב זה חוסך מקום ושומר על עלויות נמוכות, אך הוא גם יוצר סכנה נסתרת שרוב הקונים לעולם לא חושבים עליה - הסיכון של נפילת סחורה.
מדי שנה, אנשים נפצעים קשה כאשר מוצרים נופלים ממדפים או מתצוגות מעל הראש. כמעט תמיד ניתן למנוע מקרים אלה, וכאשר הם מתרחשים, החנות עשויה להיות אחראית מבחינה משפטית לנזק שנגרם.
מדוע מתרחשות תאונות של נפילת סחורה
קמעונאים גדולים תלויים במילוי מלאי מהיר ובאחסון צפוף. עובדים עובדים לעתים קרובות תחת לחץ כדי לשמור על מדפים מלאים, מה שעלול להוביל למלאי יתר, ערימה לא נכונה או אי אבטחת פריטים כראוי. ארגזים כבדים עשויים להיות ממוקמים גבוה מדי או מעבר למגבלת המשקל הבטוחה של המדף. בחנויות מסוימות, מילוי מלאי מתרחש בזמן שלקוחות קונים, מה שאומר שמלגזות וסולמות נעים במעברים עמוסים.
חנויות רבות מעודדות גם שירות עצמי, מה שעלול לגרום ללקוחות להושיט יד לפריטים המאוחסנים בצורה מסוכנת מעל הראש. שינוי משקל יחיד או רטט מתנועה בקרבת מקום עלולים לגרום לסחורה ליפול - לפעמים מגובה של שלושה או שלושה מטרים. אפילו פריט קל יחסית עלול לגרום לפציעה חמורה כשהוא נופל ממרחק כזה.
הפציעות שנגרמות כתוצאה מתאונות אלו
פגיעות כתוצאה מנפילת סחורה יכולות לנוע בין פגיעות קלות לפגיעות קטלניות.
הפציעות הנפוצות ביותר הן:
- מכות בראש או בצוואר, המובילות לזעזוע מוח או פגיעות מוח טראומטיות חמורות יותר.
- קונים סובלים לעיתים קרובות ממתיחות בגב או בכתפיים כתוצאה מניסיון להגן על עצמם או להתפתל ברגע האחרון.
- עצמות שבורות, חתכים עמוקים ופגיעות בפנים שכיחים גם כאשר מוצרים כבדים יותר פוגעים ישירות באדם.
במקרים מסוימים, ההשפעה הרגשית יכולה להימשך זמן רב לאחר שהפצעים הפיזיים נרפאים - במיוחד עבור אנשים שעשויים לחוש חרדה מחזרה לחנויות.
תסמינים כמו כאבי ראש או סחרחורת עשויים להופיע שעות או ימים לאחר מכן, ולכן פנייה מהירה לטיפול רפואי חשובה כל כך הן לצורכי בריאות והן לצורכי תיעוד.
קביעת מי אחראי
כאשר סחורה נופלת ופוצעת קונה, השאלה עולה מי אחראי מבחינה משפטית. Washingtonחוק האחריות על הנכסים של, בעלי ומפעילי חנויות מחויבים לשמור על רכושם במצב בטוח סביר עבור הלקוחות.
זה כולל את הדברים הבאים:
- נוהלי אחסון בטוחים
- הכשרת עובדים בצורה נכונה
- בדיקת מעברים באופן קבוע
אם התאונה נבעה מעימוד רשלני, פיקוח רשלני או מדיניות לא בטוחה, הקמעונאי עצמו עשוי להיות אחראי.
לפעמים האחריות חורגת מעבר לחנות. רשתות לאומיות שוכרות לעתים קרובות קבלנים חיצוניים למלא מדפים או ליצור תצוגות. צדדים שלישיים אלה יכולים להיות אחראים אם חוסר זהירות שלהם גרם לסכנה.
במקרים נדירים, יצרן של משטח, מדפים או אריזה פגומים עלול להיות אחראי לאשמה. קביעת האחריות דורשת חקירה מדוקדקת ופעולה מהירה לאבטחת ראיות לפני שהן נעלמות.
סטנדרטים משפטיים והגנות נפוצות
כדי לקבל פיצויים, אדם שנפגע בדרך כלל חייב להראות שהחנות יצרה את המצב המסוכן או ידעה - או הייתה צריכה לדעת - עליו ולא תיקנה אותו. במילים אחרות, הסכנה הייתה צריכה להיות צפויה.
סוגי הראיות כוללים:
- וידאו מעקב
- רישומי הכשרת עובדים
- דיווחים על אירועים קודמים
ראיות מסוג זה יכולות לסייע בהוכחת כי הנהלת החנות הייתה מודעת לתנאים לא בטוחים.
קמעונאים לעתים קרובות מגנים על מקרים אלה בטענה שהמפגע הופיע פתאום, שלא הייתה להם הזדמנות סבירה לתקן אותו, או שהלקוח גרם לבעיה על ידי משיכה שגויה של פריט.
האמת טמונה בדרך כלל בתרבות הבטיחות של החנות עצמה וברצינות שלה בנוגע לנהלי אחסון ובדיקה. מכיוון שקמעונאים רבים מוחקים צילומי וידאו תוך ימים ספורים, התערבות משפטית מהירה יכולה לעשות את ההבדל בין טענה חזקה לכזו שנדחית בקלות.
מה לעשות אם נפגעת
אם נפגעתם מסחורה נופלת, חשוב לפעול מיד.
צעדים שיש לנקוט מיד לאחר האירוע:
- דווח על האירוע להנהלת החנות ולוודא שמומלאים דוח בכתב.
- אם אפשר, לצלם תמונות או וידאו של הזירה, כולל המדפים, מיקום המוצרים וכל פסולת על הרצפה.
- בקשו פרטי התקשרות מכל מי שראה מה קרה. גם אם הפציעות שלך נראות קלות, פנה מיד לטיפול רפואי - חלק מפגיעות פנימיות או פגיעות ראש אינן מראות תסמינים מיד.
- לבסוף, היזהרו בחתימה על מסמכים או במסירת הצהרות מוקלטות לחברת הביטוח של החנות לפני שדיברתם עם עורך דין. חברות אלו פועלות לעתים קרובות במהירות כדי להגן על עצמן, לא עליכם.
כיצד עורך דין נזקי גוף יכול לעזור
עורך דין מנוסה לתאונות אישיות יכול להתערב כדי לשמר ראיות ולחשוף מה באמת גרם לתאונה. זה עשוי לכלול שליחת מכתבים לחנות בדרישה לשמור סרטוני מעקב ודוחות אירועים, קבלת לוחות זמנים ומדיניות בטיחות של עובדים, והתייעצות עם מומחים המכירים את תקני הבטיחות של OSHA ו-WISHA לסביבות קמעונאיות.
במקרים רבים, עורכי דין מזהים גם קבלנים חיצוניים או גופים תאגידיים שחולקים אחריות, מה שיכול להגדיל את פוטנציאל הפיצוי עבור הנפגע. חברות ביטוח נוטות למזער את התביעות הללו, ומתארות אותן כ"תאונות מוזרות" או רומזות שהלקוח היה רשלני. נוכחות עורך דין לצידכם מבטיחה שהחקירה תהיה יסודית ושהרשלנות של החנות לא תזלזל.
צרו קשר עוד היום עם עורך דין נזקי גוף
פציעות כתוצאה מנפילת סחורה ניתנות למניעה, אך הן ממשיכות להתרחש בגלל אחסון לא בטוח, הכשרה לקויה ונהלים תאגידיים חפוזים. חנויות יודעות כיצד לשמור על בטיחות הלקוחות - הן פשוט לא תמיד מקדישות זמן לעשות זאת. כאשר הן לא עומדות בחובה הבסיסית הזו, קונים תמימים משלמים את המחיר.
עורכי הדין GLP מרכז צוות מעמיק של עורכי דין בעלי ידע וניסיון של עשרות שנים בטיפול תביעות אחריות על הנכסנחקור את מה שקרה, נשמור ראיות קריטיות ונילחם כדי להבטיח שתקבלו פיצוי על פציעותיכם והפסדיכם. התקשרו אלינו עוד היום בטלפון 800.273.5005 או שלחו מייל לעורכי הדין שלנו לכתובת לפגישת ייעוץ חינם.
