ស្រមៃមើល៖ អ្នកកំពុងរកមើលហាងដែលអ្នកចូលចិត្ត ហើយភ្លាមៗនោះ ជំពប់ដួលលើកំពប់ប្រេងដែលលាក់ទុក បណ្តាលឱ្យខ្លួនឯងរងរបួស។ តើអ្នកណាជាអ្នកទទួលខុសត្រូវ? ខណៈពេលដែលកំហុសដំបូងអាចធ្លាក់មកលើអ្នក ការយល់ដឹងអំពីសិទ្ធិរបស់អ្នកក្នុងនាមជាអតិថិជនគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។ អត្ថបទប្លក់នេះបញ្ជាក់ពីច្បាប់ទំនួលខុសត្រូវក្នុងបរិវេណ Washingtonរួមទាំង WPI 120.07 ដោយផ្តោតលើស្ថានភាពដែលរបួសកើតឡើងពីស្ថានភាពដែលមិនត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយម្ចាស់ហាង ឬប្រតិបត្តិករ។
សិទ្ធិរបស់អ្នកចំពោះការទិញទំនិញដោយសុវត្ថិភាព
ក្នុងនាមជាអ្នកទទួលការអញ្ជើញអាជីវកម្ម អ្នកមានសិទ្ធិរំពឹងថានឹងមានបរិយាកាសសុវត្ថិភាពនៅក្នុងហាង។ ម្ចាស់ ឬប្រតិបត្តិករជំពាក់អ្នកនូវកាតព្វកិច្ចថែទាំសមហេតុផល មានន័យថាពួកគេត្រូវតែ៖
- ពិនិត្យមើលបរិវេណសម្រាប់គ្រោះថ្នាក់ដែលអាចកើតមាន៖ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការកំពប់ ឧបករណ៍មានបញ្ហា ឬផ្ទៃមិនស្មើគ្នា។
- ធ្វើការជួសជុលចាំបាច់ ឬចាត់វិធានការបង្ការ៖ ប្រសិនបើរកឃើញគ្រោះថ្នាក់ ពួកគេត្រូវតែជួសជុលវា ឬព្រមានអតិថិជនអំពីវា ដើម្បីការពារការរងរបួស។
នៅពេលដែលកំហុសមិនមែនស្ថិតនៅលើពួកគេ
ក្នុងករណីដែលស្ថានភាពគ្រោះថ្នាក់មិនត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយហាង ដូចជាភេសជ្ជៈដែលកំពប់ដោយអតិថិជនម្នាក់ទៀត អ្វីៗនឹងកាន់តែស្មុគស្មាញ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ហាងអាចនៅតែទទួលខុសត្រូវប្រសិនបើ៖
- ពួកគេបានដឹង ឬគួរតែបានដឹងអំពីគ្រោះថ្នាក់៖ ប្រសិនបើពួកគេបានដឹងអំពីការកំពប់ប្រេង (ឬគួរតែបានដឹង ដោយសារតែទីតាំង ឬពេលវេលានៃការកើតឡើងរបស់វា) ប៉ុន្តែមិនបានដោះស្រាយវាទេ ពួកគេអាចត្រូវបានចោទប្រកាន់។
- ពួកគេមិនអាចរំពឹងថាអ្នកនឹងកត់សម្គាល់ឃើញគ្រោះថ្នាក់នោះទេ៖ ប្រសិនបើការកំពប់ត្រូវបានលាក់បាំង ឬមើលមិនឃើញ ហើយអតិថិជនជាមធ្យមមិនត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងឃើញវាទេ ការខ្វះការព្រមានរបស់ហាងអាចរួមចំណែកដល់ការទទួលខុសត្រូវរបស់ពួកគេ។
- ពួកគេបានបរាជ័យក្នុងការចាត់វិធានការទោះបីជាមានគ្រោះថ្នាក់ក៏ដោយ៖ ទោះបីជាពួកគេបានដឹងអំពីការកំពប់ក៏ដោយ ការមិនអើពើនឹងវា ឬការចាត់វិធានការមិនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីព្រមាន ឬសម្អាតវា អាចចាត់ទុកថាជាការធ្វេសប្រហែស។
សូមចងចាំថា:
- ទាំងនេះគឺជាគោលការណ៍ទូទៅ ហើយករណីជាក់លាក់អាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើកាលៈទេសៈ។
- បន្ទុកនៃការបញ្ជាក់អំពីការធ្វេសប្រហែសរបស់ហាងគឺស្ថិតនៅលើអ្នករងរបួស។
- ការពិគ្រោះយោបល់ជាមួយមេធាវីដែលមានសមត្ថភាពអាចជួយអ្នកឱ្យស្វែងយល់ពីភាពខុសប្លែកគ្នានៃច្បាប់ស្តីពីការទទួលខុសត្រូវក្នុងបរិវេណ និងស្វែងរកសំណងសមរម្យសម្រាប់របួសរបស់អ្នក។
ការពារខ្លួនអ្នក
ខណៈពេលដែលច្បាប់តម្រូវឱ្យហាងនានាទទួលខុសត្រូវចំពោះការថែទាំសមហេតុផល ការប្រុងប្រយ័ត្នខ្លួនឯងគឺជាគន្លឹះ៖
- ត្រូវប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះបរិស្ថានជុំវិញខ្លួន និងប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះគ្រោះថ្នាក់ដែលអាចកើតមាន។
- រាយការណ៍ពីគ្រោះថ្នាក់ណាមួយដែលសង្កេតឃើញទៅកាន់បុគ្គលិកឃ្លាំងជាបន្ទាន់។
- កត់ត្រាហេតុការណ៍នេះ ប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបាន ដោយថតរូប ឬកត់សម្គាល់សាក្សី។
ការដោះស្រាយបញ្ហារបួសដោយទំនុកចិត្ត
ការយល់ដឹងអំពីសិទ្ធិរបស់អ្នកក្នុងនាមជាអតិថិជនផ្តល់អំណាចដល់អ្នកក្នុងការទាមទារឱ្យអាជីវកម្មដែលធ្វេសប្រហែសទទួលខុសត្រូវចំពោះរបួសរបស់អ្នក។
តាមរយៈការទទួលបានព័ត៌មានថ្មីៗ និងការប្រុងប្រយ័ត្ន អ្នកអាចរីករាយនឹងបទពិសោធន៍ទិញទំនិញដែលមានសុវត្ថិភាព និងស្វែងរកដំណោះស្រាយសមស្រប ប្រសិនបើប្រឈមមុខនឹងគ្រោះថ្នាក់ដែលមិននឹកស្មានដល់។ ប្រសិនបើអ្នកបានរងរបួស ហើយមានសំណួរអំពីរបៀបដែលល្អបំផុតដើម្បីធានាបាននូវសំណងដ៏យុត្តិធម៌ សូមទូរស័ព្ទទៅមេធាវីរបស់យើងម្នាក់ ដើម្បីពិភាក្សាអំពីការពិតនៃករណីរបស់អ្នកតាមរយៈ 800-273-5005 ឬបំពេញរបស់យើង។ ទម្រង់ទំនាក់ទំនងនៅទីនេះ.
