By Joseph Burdine și Blake Kurtzman  Avocat și asociat |  Tacoma Birou

Intră în orice magazin tip depozit sau magazin de mari dimensiuni și vei vedea rafturi înalte pline cu cutii, unelte și articole de uz casnic. Acest design economisește spațiu și menține costurile reduse, dar creează și un pericol ascuns la care majoritatea cumpărătorilor nu se gândesc niciodată - riscul căderii mărfurilor. 

În fiecare an, oamenii sunt grav răniți atunci când produsele cad de pe rafturile de deasupra sau de pe vitrine. Aceste incidente sunt aproape întotdeauna prevenibile, iar atunci când se produc, magazinul poate fi responsabil legal pentru prejudiciul rezultat.

De ce se întâmplă accidentele de mărfuri care cad

Marii comercianți cu amănuntul se bazează pe o reaprovizionare rapidă și o depozitare compactă. Angajații lucrează adesea sub presiune pentru a menține rafturile pline, ceea ce poate duce la supraaprovizionare, stivuire necorespunzătoare sau fixare incorectă a articolelor. Cutiile grele pot fi plasate prea sus sau dincolo de limita de greutate sigură a raftului. În unele magazine, reaprovizionarea are loc în timp ce clienții fac cumpărături, ceea ce înseamnă că stivuitoarele și scările se deplasează prin culoare aglomerate. 

Multe magazine încurajează, de asemenea, autoservirea, ceea ce poate determina clienții să întindă mâna după articole depozitate precar deasupra capului. O singură schimbare de greutate sau vibrații cauzate de mișcarea din apropiere poate provoca căderea mărfurilor - uneori de la înălțimi de trei sau trei metri. Chiar și un articol relativ ușor poate provoca leziuni grave atunci când cade de la această distanță.

Leziunile pe care le provoacă aceste accidente

Leziunile provocate de căderea mărfurilor pot varia de la ușoare până la catastrofale. 

Cele mai frecvente leziuni sunt:

  • Lovituri la cap sau gât, care pot duce la comoții cerebrale sau leziuni cerebrale traumatice mai grave. 
  • Cumpărătorii suferă adesea de întinderi ale spatelui sau umerilor încercând să se protejeze sau să se răsucească în ultima secundă. 
  • Fracturile oaselor, tăieturile adânci și leziunile faciale sunt, de asemenea, frecvente atunci când produse mai grele lovesc direct o persoană. 

În unele cazuri, impactul emoțional poate persista mult timp după vindecarea rănilor fizice - în special pentru persoanele care pot deveni anxioase în legătură cu revenirea în magazine. 

Simptome precum durerile de cap sau amețelile pot apărea după ore sau zile, motiv pentru care solicitarea promptă de asistență medicală este atât de importantă atât pentru sănătate, cât și în scopuri de documentare.

Determinarea cine este răspunzător

Când marfa cade și rănește un cumpărător, întrebarea devine cine este responsabil din punct de vedere legal. Conform Washingtonlegea răspunderii la domiciliu, proprietarii și operatorii magazinelor au obligația de a-și menține proprietățile într-o stare rezonabilă de siguranță pentru clienți. 

Aceasta include următoarele:

  • Practici de depozitare în siguranță
  • Instruirea corespunzătoare a angajaților
  • Inspectarea regulată a culoarelor 

Dacă accidentul a rezultat din stivuirea neatentă, supravegherea neglijentă sau politicile nesigure, comerciantul cu amănuntul însuși poate fi răspunzător. 

Uneori, responsabilitatea depășește limitele magazinului. Lanțurile naționale de magazine angajează adesea contractori externi pentru a aproviziona rafturile sau a crea standuri de prezentare. Aceste terțe părți pot fi trase la răspundere dacă neglijența lor a cauzat pericolul. 

În cazuri rare, producătorul unui palet, al unui sistem de rafturi sau al unui ambalaj defect poate fi responsabil. Stabilirea răspunderii necesită o investigație atentă și acțiuni rapide pentru a obține dovezi înainte ca acestea să dispară.

Standarde juridice și apărări comune

Pentru a obține despăgubiri, o persoană vătămată trebuie, de obicei, să demonstreze că magazinul fie a creat situația periculoasă, fie a știut – sau ar fi trebuit să știe – despre aceasta și nu a remediat-o. Cu alte cuvinte, pericolul trebuie să fi fost previzibil. 

Tipurile de dovezi includ:

  • Supraveghere video
  • Înregistrările de pregătire a angajaților
  • Rapoarte de incidente anterioare 

Aceste tipuri de dovezi pot ajuta la demonstrarea faptului că conducerea magazinului era conștientă de condițiile nesigure. 

Comercianții cu amănuntul își apără adesea aceste cazuri susținând că pericolul a apărut brusc, că nu au avut nicio oportunitate rezonabilă de a-l corecta sau că clientul a cauzat problema trăgând incorect un articol. 

Adevărul constă, de obicei, în cultura de siguranță a magazinului și în cât de serios aplică procedurile de stocare și inspecție. Deoarece mulți comercianți cu amănuntul șterg înregistrările video în câteva zile, intervenția juridică rapidă poate face diferența dintre un caz solid și unul care poate fi ușor respins.

Ce trebuie să faceți dacă sunteți rănit

Dacă ești lovit de marfă care cade, este important să acționezi imediat. 

Pași de urmat imediat după incident:

  1. Raportați incidentul către conducerea magazinului și să se asigure că este întocmit un raport scris. 
  2. Daca este posibil, faceți fotografii sau filmați scena, inclusiv rafturile, amplasarea produselor și orice resturi de pe podea. 
  3. Solicitați informații de contact de la oricine a văzut ce s-a întâmplat. Chiar dacă rănile par minore, solicitați imediat asistență medicală - unele leziuni interne sau la cap nu prezintă simptome imediat. 
  4. În cele din urmă, fiți precauți când semnați documente sau dați declarații înregistrate asigurătorului magazinului înainte de a vorbi cu un avocat. Aceste companii acționează adesea rapid pentru a se proteja pe ele însele, nu pe tine.

Cum poate ajuta un avocat pentru vătămări corporale

Un avocat specializat în vătămări corporale poate interveni pentru a păstra dovezile și a descoperi cauza reală a accidentului. Aceasta poate implica trimiterea de scrisori către magazin prin care să se solicite salvarea înregistrărilor video de supraveghere și a rapoartelor incidentelor, obținerea programului angajaților și a politicilor de siguranță și consultarea unor experți familiarizați cu standardele de siguranță OSHA și WISHA pentru mediile de retail. 

În multe cazuri, avocații identifică și contractori terți sau entități corporative care împart răspunderea, ceea ce poate crește potențialul de recuperare pentru persoana vătămată. Asigurătorii minimizează frecvent aceste daune, descriindu-le drept „accidente ciudate” sau sugerând că clientul a fost neglijent. Prezența unui avocat garantează că ancheta este amănunțită și că neglijența magazinului nu este trecută cu vederea.

Contactați un avocat specializat în vătămări corporale astăzi

Accidentele cauzate de căderea mărfurilor pot fi prevenite, însă acestea continuă să se întâmple din cauza depozitării nesigure, a instruirii deficitare și a practicilor corporative grăbite. Magazinele știu cum să asigure siguranța clienților - doar că nu își fac întotdeauna timp pentru a face acest lucru. Atunci când nu reușesc să îndeplinească această obligație fundamentală, cumpărătorii nevinovați plătesc prețul.

GLP Attorneys găzduiește o echipă vastă de avocați cu experiență, cu zeci de ani de experiență în gestionarea... Reclamații privind răspunderea pentru spațiiVom investiga ce s-a întâmplat, vom păstra dovezile esențiale și vom lupta pentru a ne asigura că sunteți despăgubit pentru rănile și pierderile suferite. Sunați-ne astăzi la 800.273.5005 sau trimiteți un e-mail avocaților noștri la adresa pentru o consultație gratuită.