By Joseph Burdine na Blake Kurtzman | Wakili na Mshirika wa Wafanyakazi | Tacoma Ofisi ya
Ingia kwenye duka lolote la rejareja la mtindo wa ghala au duka kubwa, na utaona rafu ndefu zilizorundikwa masanduku, vifaa, na bidhaa za nyumbani. Muundo huu huokoa nafasi na hupunguza gharama, lakini pia huunda hatari iliyofichwa ambayo wanunuzi wengi hawafikirii kamwe—hatari ya kupungua kwa bidhaa.
Kila mwaka, watu hujeruhiwa vibaya bidhaa zinapoanguka kutoka kwenye rafu au vioo. Matukio haya karibu kila mara yanaweza kuzuiwa, na yanapotokea, duka linaweza kuwajibika kisheria kwa madhara yanayotokana.
Kwa Nini Ajali za Bidhaa Zinapungua Hutokea
Wauzaji wakubwa wa rejareja hutegemea upakiaji wa haraka na uhifadhi uliofungwa vizuri. Mara nyingi wafanyakazi hufanya kazi chini ya shinikizo la kuweka rafu zimejaa, jambo ambalo linaweza kusababisha upakiaji kupita kiasi, upakiaji usiofaa, au kushindwa kufunga vitu vizuri. Masanduku mazito yanaweza kuwekwa juu sana au zaidi ya kikomo cha uzito salama cha rafu. Katika baadhi ya maduka, upakiaji upya hutokea wakati wateja wananunua, kumaanisha kuwa kuinua kwa forklift na ngazi hupita kwenye njia zenye shughuli nyingi.
Maduka mengi pia huhimiza kujihudumia, jambo ambalo linaweza kuwafanya wateja kufikia vitu ambavyo vimehifadhiwa juu ya nyumba kwa hatari. Kuhama mara moja kwa uzito au mtetemo kutoka kwa mwendo wa karibu kunaweza kusababisha bidhaa kuanguka—wakati mwingine kutoka urefu wa futi kumi au kumi na mbili. Hata bidhaa nyepesi kiasi inaweza kusababisha jeraha kubwa inapoanguka kutoka umbali huo.
Majeraha Yanayosababishwa na Ajali Hizi
Majeraha ya bidhaa kuanguka yanaweza kuanzia madogo hadi makubwa.
Majeraha ya kawaida ni:
- Mapigo kichwani au shingoni, na kusababisha mshtuko wa moyo au majeraha makubwa zaidi ya ubongo.
- Wanunuzi mara nyingi hupata maumivu ya mgongo au mabega kutokana na kujaribu kujikinga au kujipinda sekunde ya mwisho.
- Mifupa iliyovunjika, majeraha ya kina, na majeraha ya uso pia ni jambo la kawaida wakati bidhaa nzito zinapomgusa mtu moja kwa moja.
Katika baadhi ya matukio, athari ya kihisia inaweza kudumu kwa muda mrefu baada ya majeraha ya kimwili kupona—hasa kwa watu ambao wanaweza kuwa na wasiwasi kuhusu kurudi dukani.
Dalili kama vile maumivu ya kichwa au kizunguzungu zinaweza kuonekana saa au siku baadaye, ndiyo maana kutafuta matibabu ya haraka ni muhimu sana kwa afya na kwa madhumuni ya uandishi wa hati.
Kuamua Nani Anayewajibika
Bidhaa zinapoanguka na kumjeruhi mnunuzi, swali linakuwa ni nani anayehusika kisheria. Washingtonsheria ya dhima ya majengo, wamiliki wa maduka na waendeshaji wana wajibu wa kutunza mali zao katika hali salama kwa wateja.
Hiyo inajumuisha yafuatayo:
- Mbinu salama za kuhifadhi vitu
- Kuwafunza wafanyakazi ipasavyo
- Kukagua njia za ukumbi mara kwa mara
Ikiwa ajali hiyo ilitokana na upangaji wa bidhaa bila kujali, usimamizi wa uzembe, au sera zisizo salama, muuzaji mwenyewe anaweza kuwajibika.
Wakati mwingine uwajibikaji huenda zaidi ya duka. Minyororo ya kitaifa mara nyingi huajiri wakandarasi wa nje kuhifadhi rafu au kuunda maonyesho. Wahusika hawa wa tatu wanaweza kuwajibika ikiwa uzembe wao ulisababisha hatari.
Katika hali nadra, mtengenezaji wa godoro lenye kasoro, mfumo wa rafu, au vifungashio anaweza kushiriki katika hitilafu hiyo. Kubaini dhima kunahitaji uchunguzi wa makini na hatua za haraka ili kupata ushahidi kabla haujatoweka.
Viwango vya Kisheria na Ulinzi wa Pamoja
Ili kurejesha fidia, mtu aliyejeruhiwa kwa kawaida lazima aonyeshe kwamba duka lilisababisha hali hiyo hatari au alijua—au angepaswa kujua—kuihusu na akashindwa kuirekebisha. Kwa maneno mengine, hatari hiyo lazima iwe ilionekana kutabirika.
Aina za ushahidi ni pamoja na:
- Video ya ufuatiliaji
- Rekodi za mafunzo ya wafanyikazi
- Ripoti za matukio ya awali
Aina hizi za ushahidi zinaweza kusaidia kuthibitisha kwamba usimamizi wa duka ulikuwa na ufahamu wa hali zisizo salama.
Wauzaji mara nyingi hutetea kesi hizi kwa kudai kwamba hatari hiyo ilitokea ghafla, kwamba hawakuwa na fursa nzuri ya kuirekebisha, au kwamba mteja ndiye aliyesababisha tatizo hilo kwa kuvuta bidhaa kimakosa.
Ukweli kwa kawaida upo katika utamaduni wa usalama wa duka lenyewe na jinsi linavyotekeleza kwa uzito taratibu za kuhifadhi na ukaguzi. Kwa sababu wauzaji wengi hufuta video ndani ya siku chache, uingiliaji kati wa haraka wa kisheria unaweza kuleta tofauti kati ya kesi kali na ile inayokataliwa kwa urahisi.
Nini cha Kufanya Ukiumia
Ukigundua bidhaa zinazoanguka, ni muhimu kuchukua hatua mara moja.
Hatua za kuchukua mara moja baada ya tukio hilo:
- Ripoti tukio hilo usimamizi wa duka na kuhakikisha ripoti iliyoandikwa imekamilika.
- Ikiwezekana, piga picha au video ya tukio hilo, ikiwa ni pamoja na rafu, uwekaji wa bidhaa, na uchafu wowote sakafuni.
- Uliza maelezo ya mawasiliano kutoka kwa mtu yeyote aliyeona kilichotokea. Hata kama majeraha yako yanaonekana madogo, tafuta matibabu mara moja—majeraha mengine ya ndani au ya kichwa hayaonyeshi dalili mara moja.
- Hatimaye, kuwa mwangalifu kuhusu kusaini hati yoyote au kutoa taarifa zilizorekodiwa kwa mtoa bima wa duka kabla hujazungumza na wakili. Makampuni haya mara nyingi hujitahidi kujilinda, si wewe.
Jinsi Wakili wa Majeraha ya Kibinafsi Anavyoweza Kusaidia
Wakili mwenye uzoefu wa majeraha ya kibinafsi anaweza kuingilia kati ili kuhifadhi ushahidi na kufichua kilichosababisha ajali hiyo. Hilo linaweza kuhusisha kutuma barua dukani kutaka video za ufuatiliaji na ripoti za matukio zihifadhiwe, kupata ratiba za wafanyakazi na sera za usalama, na kushauriana na wataalamu wanaofahamu viwango vya usalama vya OSHA na WISHA kwa mazingira ya rejareja.
Katika visa vingi, wanasheria pia hutambua wakandarasi wa wahusika wengine au mashirika ya kampuni ambayo yanashiriki dhima, ambayo inaweza kuongeza uwezekano wa kupona kwa mtu aliyejeruhiwa. Mara nyingi bima hupunguza madai haya, wakiyaelezea kama "ajali za ajabu" au kupendekeza kwamba mteja hakuwa mzembe. Kuwa na wakili upande wako kunahakikisha kwamba uchunguzi ni wa kina na kwamba uzembe wa duka haupuuzwi.
Wasiliana na Wakili wa Majeraha ya Kibinafsi Leo
Majeraha ya bidhaa kuanguka yanaweza kuzuiwa, lakini yanaendelea kutokea kwa sababu ya uhifadhi usio salama, mafunzo duni, na desturi za haraka za kampuni. Maduka yanajua jinsi ya kuwaweka wateja salama—sio kila wakati huchukua muda wa kufanya hivyo. Wanaposhindwa kutimiza wajibu huo wa msingi, wanunuzi wasio na hatia hulipa gharama.
GLP Attorneys ina kundi kubwa la mawakili wenye ujuzi na uzoefu wa miongo kadhaa katika kushughulikia masuala ya sheria. Madai ya Dhima ya EneoTutachunguza kilichotokea, kuhifadhi ushahidi muhimu, na kupigana ili kuhakikisha unalipwa fidia kwa majeraha na hasara zako. Tupigie simu leo kwa 800.273.5005 au tuma barua pepe kwa mawakili wetu kwa kwa mashauriano ya bure.
