By Joseph Burdine ja Blake Kurtzman  | Henkilöstöasianajaja ja avustava asianajaja |  Tacoma Office

Kävele mihin tahansa varastotyyliseen vähittäiskauppaan tai suurmyymälään, ja näet korkeita hyllyjä, jotka ovat täynnä laatikoita, työkaluja ja kodintarvikkeita. Tämä muotoilu säästää tilaa ja pitää kustannukset kurissa, mutta se luo myös piilevän vaaran, jota useimmat ostajat eivät koskaan tule ajatelleeksi – putoavien tuotteiden riskin. 

Joka vuosi ihmiset loukkaantuvat vakavasti, kun tuotteet putoavat ylähyllyiltä tai esillepanohyllyiltä. Nämä tapaukset ovat lähes aina ehkäistävissä, ja kun niitä tapahtuu, myymälä voi olla oikeudellisesti vastuussa aiheutuneista vahingoista.

Miksi putoavien tavaroiden onnettomuudet tapahtuvat

Suuret vähittäiskauppiaat ovat riippuvaisia ​​nopeasta varastojen täydennyksestä ja tiiviisti pakatusta varastoinnista. Työntekijät työskentelevät usein paineen alla pitääkseen hyllyt täynnä, mikä voi johtaa ylivarastointiin, virheelliseen pinoamiseen tai tuotteiden asianmukaisen kiinnittämisen epäonnistumiseen. Painavat laatikot voidaan sijoittaa liian korkealle tai hyllyn turvallisen painorajan yli. Joissakin myymälöissä varastojen täydennys tapahtuu asiakkaiden ollessa ostoksilla, mikä tarkoittaa, että trukit ja tikkaat liikkuvat vilkkaiden käytävien läpi. 

Monet kaupat kannustavat myös itsepalveluun, mikä voi johtaa siihen, että asiakkaat tarttuvat esineisiin, jotka on säilytetty epävarmasti yläpuolella. Yksikin painon muutos tai tärinä lähellä olevasta liikkeestä voi aiheuttaa tavaroiden putoamisen – joskus jopa kolmen tai kolmen metrin korkeudesta. Jopa suhteellisen kevyt esine voi aiheuttaa vakavia vammoja pudottuaan tuolta etäisyydeltä.

Näiden onnettomuuksien aiheuttamat vammat

Putoavien tavaroiden aiheuttamat vammat voivat vaihdella lievistä vakaviin. 

Yleisimmät vammat ovat:

  • Iskut päähän tai kaulaan, jotka johtavat aivotärähdyksiin tai vakavampiin traumaattisiin aivovammoihin. 
  • Shoppailijat kärsivät usein selkä- tai hartiakipujen rasituksista yrittäessään suojata itseään tai väistää itsensä viime hetkellä. 
  • Myös luunmurtumat, syvät haavat ja kasvovammat ovat yleisiä, kun raskaammat esineet osuvat suoraan ihmiseen. 

Joissakin tapauksissa emotionaalinen vaikutus voi kestää pitkään fyysisten haavojen paranemisen jälkeen – erityisesti ihmisillä, jotka saattavat olla ahdistuneita palaamaan kauppoihin. 

Oireita, kuten päänsärkyä tai huimausta, voi ilmetä tunteja tai päiviä myöhemmin, minkä vuoksi nopea lääkärinhoito on niin tärkeää sekä terveyden että dokumentoinnin kannalta.

Vastuun määrittäminen

Kun tavara putoaa ja vahingoittaa ostajaa, kysymys kuuluu, kuka on oikeudellisesti vastuussa. Washingtonkiinteistövastuulaki, myymälöiden omistajilla ja ylläpitäjillä on velvollisuus pitää omaisuutensa kohtuullisen turvallisessa kunnossa asiakkaille. 

Se sisältää seuraavat:

  • Turvalliset varastointikäytännöt
  • Työntekijöiden asianmukainen kouluttaminen
  • Käytävien säännöllinen tarkastus 

Jos onnettomuus johtui huolimattomasta pinoamisesta, laiminlyönnistä valvonnasta tai turvattomista käytännöistä, jälleenmyyjä itse voi olla vastuussa. 

Joskus vastuu ulottuu myymälän ulkopuolelle. Kansalliset ketjut palkkaavat usein ulkopuolisia urakoitsijoita täyttämään hyllyjä tai luomaan esillepanoja. Näitä kolmansia osapuolia voidaan pitää vastuullisina, jos heidän huolimattomuutensa aiheutti vaaran. 

Harvinaisissa tapauksissa viallisen lavan, hyllyjärjestelmän tai pakkauksen valmistaja voi olla osallisena syyllisyydessä. Vastuun määrittäminen vaatii huolellista tutkintaa ja nopeita toimia todisteiden hankkimiseksi ennen kuin ne katoavat.

Oikeudelliset standardit ja yleiset puolustuskeinot

Korvauksen saamiseksi vahingoittuneen henkilön on tyypillisesti osoitettava, että myymälä joko aiheutti vaarallisen tilanteen tai tiesi – tai sen olisi pitänyt tietää – siitä, mutta ei korjannut sitä. Toisin sanoen vaaran on täytynyt olla ennakoitavissa. 

Todisteiden tyyppejä ovat:

  • Valvontakamera
  • Työntekijöiden koulutustiedot
  • Aiemmat tapahtumaraportit 

Tällaiset todisteet voivat auttaa osoittamaan, että myymälän johto oli tietoinen vaarallisista olosuhteista. 

Jälleenmyyjät puolustavat näitä tapauksia usein väittämällä, että vaara ilmeni äkillisesti, että heillä ei ollut kohtuullista mahdollisuutta korjata sitä tai että asiakas aiheutti ongelman vetämällä esineen väärin. 

Totuus piilee yleensä myymälän omassa turvallisuuskulttuurissa ja siinä, kuinka vakavasti se valvoo varastointi- ja tarkastusmenettelyjä. Koska monet jälleenmyyjät poistavat videomateriaalia muutaman päivän kuluessa, nopea oikeudellinen puuttuminen asiaan voi ratkaista vahvan syytteen ja helposti kiistettävän syytteen välillä.

Mitä tehdä, jos olet loukkaantunut

Jos putoavat tavarat osuvat sinuun, on tärkeää toimia heti. 

Toimenpiteet, jotka on ryhdyttävä välittömästi tapahtuman jälkeen:

  1. Ilmoita tapauksesta myymälän johdolle ja varmistaa, että kirjallinen raportti on laadittu. 
  2. Jos mahdollista, ottaa valokuvia tai videoita paikalta, mukaan lukien hyllyt, tuotesijoittelu ja lattialla olevat roskat. 
  3. Pyydä yhteystietoja keneltä tahansa, joka näki tapahtuneen. Vaikka vammasi vaikuttaisivat lieviltä, ​​hakeudu välittömästi lääkärin hoitoon – jotkut sisäiset tai pään vammat eivät oireile heti. 
  4. Lopuksi, ole varovainen allekirjoittaessasi asiakirjoja tai antaessasi nauhoitettuja lausuntoja kaupan vakuutusyhtiölle ennen kuin olet puhunut asianajajan kanssa. Nämä yritykset toimivat usein nopeasti suojellakseen itseään, eivät sinua.

Kuinka henkilövahinkoasianajaja voi auttaa

Kokenut henkilövahinkoasianajaja voi puuttua asiaan säilyttääkseen todisteet ja selvittääkseen onnettomuuden todellisen syyn. Tämä voi tarkoittaa kirjeiden lähettämistä myymälään, joissa vaaditaan valvontakameran ja tapahtumaraporttien tallentamista, työntekijöiden työaikojen ja turvallisuuskäytäntöjen hankkimista sekä asiantuntijoiden konsultointia, jotka tuntevat OSHA:n ja WISHA:n vähittäismyyntiympäristöjen turvallisuusstandardit. 

Monissa tapauksissa asianajajat tunnistavat myös kolmannen osapuolen urakoitsijoita tai yrityksiä, jotka ovat osallisina vastuissa, mikä voi lisätä loukkaantuneen henkilön mahdollisia korvauksia. Vakuutusyhtiöt usein vähättelevät näitä korvausvaatimuksia kuvailemalla niitä "omituisiksi onnettomuuksiksi" tai väittämällä, että asiakas oli huolimaton. Asianajajan läsnäolo varmistaa, että tutkinta on perusteellinen eikä liikkeen huolimattomuutta sivuuteta.

Ota yhteyttä henkilövahinkoasianajajaan jo tänään

Putoavien tuotteiden aiheuttamat vammat ovat ehkäistävissä, mutta niitä tapahtuu edelleen turvattoman säilytyksen, huonon koulutuksen ja kiireisten yrityskäytäntöjen vuoksi. Kaupat tietävät, miten pitää asiakkaat turvassa – ne eivät vain aina käytä siihen aikaa. Kun he eivät täytä tätä perusvelvollisuutta, viattomat ostajat maksavat hinnan.

GLP Attorneys -asianajotoimistossa työskentelee laaja joukko asiantuntevia asianajajia, joilla on vuosikymmenten kokemus KiinteistövastuuvaatimuksetSelvitämme tapahtunutta, säilytämme tärkeät todisteet ja pyrimme varmistamaan, että saat korvauksen vammoistasi ja menetyksistäsi. Soita meille tänään numeroon 800.273.5005 tai lähetä sähköpostia asianajajillemme osoitteeseen ilmaiseksi kuulemiseksi.