Samhlaigh: tá tú ag brabhsáil i do shiopa is fearr leat, agus go tobann, tuisleálann tú thar dhoirteadh i bhfolach, rud a ghortaíonn tú féin. Cé atá freagrach? Cé gur féidir go dtitfidh an milleán ort féin ar dtús, tá sé ríthábhachtach go dtuigfeá do chearta mar chustaiméir. Soiléiríonn an post blag seo dlí dliteanais áitreabh i Washington, lena n-áirítear WPI 120.07, ag díriú ar chásanna ina n-eascraíonn gortú as riocht nach é úinéir nó oibreoir an tsiopa a chruthaigh é.
Do Cheart chun Siopadóireacht Shábháilte
Mar dhuine gnó a thug cuireadh dó, tá sé de cheart agat timpeallacht shábháilte a bheith agat sa siopa. Tá dualgas cúraim réasúnta ag an úinéir nó ag an oibreoir ort, rud a chiallaíonn go gcaithfidh siad:
- Scrúdaigh na háitribh le haghaidh guaiseacha féideartha: Áirítear leis seo doirteadh, trealamh lochtach, nó dromchlaí míchothroma.
- Déan deisiúcháin riachtanacha nó glac réamhchúraimí: Má aimsítear guais, ní mór dóibh í a dheisiú nó rabhadh a thabhairt do chustaiméirí faoi chun gortuithe a chosc.
Nuair nach bhfuil an milleán orthu
I gcásanna nár chruthaigh an siopa an riocht contúirteach, amhail deoch a dhoirteadh ag custaiméir eile, éiríonn rudaí casta. Mar sin féin, d’fhéadfadh an siopa a bheith faoi dhliteanas fós má:
- Bhí a fhios acu nó ba cheart go mbeadh a fhios acu faoin mbaol: Dá mbeadh siad ar an eolas faoin doirteadh (nó dá mbeadh siad ar an eolas faoina shuíomh nó am an tarlaithe), ach mura ndearna siad aghaidh air, d’fhéadfaí iad a chur faoi dhliteanas.
- Ní fhéadfadh siad a bheith ag súil go dtabharfá faoi deara an baol: Dá mba rud é go raibh an doirteadh i bhfolach nó dofheicthe, agus mura mbeadh súil réasúnta go bhfeicfeadh custaiméir meánach é, d’fhéadfadh easpa rabhaidh an tsiopa cur lena ndliteanas.
- Theip orthu gníomhú in ainneoin na contúirte: Fiú dá mbeadh a fhios acu faoin doirteadh, d’fhéadfadh sé gur faillí é neamhaird a dhéanamh air nó bearta neamhleor a dhéanamh chun rabhadh a thabhairt faoi nó é a ghlanadh suas.
Cuimhnigh:
- Is prionsabail ghinearálta iad seo agus féadfaidh cásanna sonracha a bheith éagsúil ag brath ar na himthosca.
- Is ar an duine gortaithe atá an dualgas faillí an tsiopa a chruthú.
- Is féidir le dul i gcomhairle le haturnae cáilithe cabhrú leat dul i ngleic le castacht dhlí dliteanais áitreabh agus cúiteamh cothrom a lorg as do ghortuithe.
Tú féin a Chosaint
Cé go bhfuil siopaí freagrach as cúram réasúnta faoin dlí, is í an eochair a bhaineann le bheith airdeallach:
- Bí ar an eolas faoi do thimpeallacht agus bí cúramach faoi ghuaiseacha féideartha.
- Tuairiscigh aon chontúirtí a breathnaíodh do phearsanra an stórais láithreach.
- Déan an eachtra a dhoiciméadú, más féidir, trí ghrianghraif a thógáil nó finnéithe a nótáil.
Ag Déileáil le Gortuithe le Muinín
Trí thuiscint a fháil ar do chearta mar chustaiméir, is féidir leat gnólachtaí faillíocha a chur faoi dhliteanas as do ghortuithe.
Trí fanacht ar an eolas agus trí bheith cúramach, is féidir leat taitneamh a bhaint as eispéiris siopadóireachta shábháilte agus dul i muinín na gceart ceart má bhíonn tú i mbaol gan choinne. Má tá gortú tar éis tarlú duit agus má tá ceisteanna agat faoin mbealach is fearr le dul ar aghaidh chun cúiteamh cothrom a chinntiú, cuir glaoch ar dhuine dár n-aturnaetha le plé a dhéanamh ar fhíricí do cháis ag 800-273-5005 nó líon ár foirm teagmhála anseo.
