Szerint Vox, a rendszerszintű rasszizmus valós probléma Amerikában. Egy cikkben ami elég mélyrehatóan foglalkozik azzal, hogy a fekete embereknek miért van kevésbé bizalmuk a rendőrségben, miért érzik úgy, hogy a szövetségi kormányzat kevesebbet tesz értük, és miért szembesülnek magasabb kórházi kezelések arányával is.
Ha a biztosítási szektorban dolgozol, akkor aggódhatsz amiatt, hogy a biztosítási piacon hogyan jelenik meg a rendszerszintű rasszizmus. Mennyire súlyos, és mit tehetsz annak érdekében, hogy elkerüld a diszkriminációt?
Stresszes lehet nem tudni a választ erre. Szerencsére ebben a cikkben áttekintjük, mit kell tudni a biztosítási szektorban előforduló rendszerszintű rasszizmusról, és mit tehet annak elkerülése érdekében.
Végre küzdhetsz a rendszerszintű rasszizmus ellen, miközben tisztességes biztosítást is nyújtasz. Olvass tovább, ha többet szeretnél megtudni.
Az állami gazdaságok diszkriminációs helyzete
A következő történet, amit ebben a részben tárgyalunk, innen származik A New York Times cikke„Ahol a State Farm „sok csalást” lát, ott a fekete vásárlók diszkriminációt látnak” – írta Emily Flitter, és 2022. március 18-án jelent meg.
Darryl Williams, aki évek alatt ingatlanügyletet épített fel Chicagóban, 2017-ben biztosítási diszkriminációval szembesült. Abban az évben az egyik legfontosabb ingatlanában, amelyben hat lakás volt, csőtörés történt.
A probléma megoldása érdekében felvette a kapcsolatot a State Farm biztosítójával. Remélte, hogy segítenek a kár helyreállításában.
Ehelyett a kárszakértő a State Farmnál azt mondta, nem hitte el, amit a férfi mondott neki. Elmagyarázta, hogy a környéken nagy mennyiségű csalás folyik.
Ez egy túlnyomórészt fekete környék volt.
Végül a State Farm kifizette a követelés egy kis részét. Mire ez megtörtént, Williams költségei már lavinaszerűen nőttek. Épületeket kellett eladnia, hogy kifizesse a számláit.
Természetesen, sok biztosítónak van erős ösztönző arra, hogy a lehető legkisebb összeget fizessék az ügyfélreklamációk során. Ez nagyban hozzájárul ahhoz, hogy üzleti modelljük működőképes legyen számukra.
Williams azonban úgy érezte, hogy ennél többről van szó. Úgy gondolta, hogy a történtek rasszizmus miatt történtek. Számára a rasszizmus volt a magyarázat a State Farm rossz bánásmódjára.
A perindításról szóló döntés
He úgy döntött, hogy pert indít State Farm diszkrimináció miatt. Szerette volna, ha ez egy csoportos kereset lesz. A bíró azonban úgy érezte, hogy nem fog tudni csoportos keresetet indítani, mivel az Illinois állambeli kárigény-adatok elemzése nem elegendő annak indoklásához.
De miután ez megtörtént, Carla Campbell-Jackson belekeveredett ebbe a biztosítási diszkriminációs helyzetbe.
Campbell-Jackson, egy fekete nő, 28 évig dolgozott az illinoisi és michigani State Farmnál.
2016-ban a State Farm kirúgta. Azzal indokolták a döntést, hogy bizalmas információkat osztott meg a cégen kívül. Ő azonban tagadta ezt az állítást.
Azt mondta, hogy a State Farm kirúgása volt az utolsó lépés, amit a cég tett a hiteltelenítésére.
Ez azután történt, hogy aggodalmát fejezte ki amiatt, hogy a State Farm csalást alkalmaz ürügyként, hogy megtagadhassák a fekete ügyfelek biztosítási igényeit.
2021-ben az Esélyegyenlőségi Bizottság kijelentette, hogy a State Farm valójában diszkriminálta Campbell-Jacksont.
Emellett beperelte a biztosítótársaságot megtorlással és diszkriminációval vádolva.
Amikor tudomást szerzett Williams peréről, úgy döntött, hogy tanúskodik mellette. Williams abban bízik, hogy a vallomása megerősíti majd az osztályengedélyezési kérelmét.
Reméli, hogy ez megtörténik, mivel mostantól belső információk is lesznek arról, hogyan bánik a State Farm a fekete ügyfeleivel.
Egyéb, a State Farmhoz kapcsolódó faji megkülönböztetés esetei
Több tucat színes bőrű ügynök, ügyfél és alkalmazott vádolja a State Farm biztosítótársaságot faji megkülönböztetéssel. Ez a jelenség előfordul a munkahelyeken, és az ügyfelekre is hatással van, amikor kárigényeket nyújtanak be.
Ami az alkalmazottakat és az ügynököket illeti, rasszista nyelvezetű névtelen leveleket kaptak. Egyes kisebbségektől elvárták, hogy olyan területeken dolgozzanak, ahol több kisebbség élt.
Campbell-Jackson szerint a State Farm arra ösztönözte az ügynököket, hogy több olyan környéken élő embertől utasítsanak el kárigényeket, ahol a csalás gyakoribb volt. Ezek gyakran belvárosi környékek voltak.
A szemében ez csak egy egyszerű módja volt annak, hogy megtagadják az afroamerikai (és más kisebbségi) biztosítottaktól a több millió dolláros kifizetéseket.
Mit tehetsz a biztosítási szektorban a rendszerszintű rasszizmus ellen?
Tekintettel arra, hogy mennyire elterjedt a diszkrimináció a biztosítási piacon, valószínűleg szeretné tudni, hogyan küzdhet a rendszerszintű rasszizmus ellen. Ez magában foglalja a diszkrimináció és az elfogultság figyelését algoritmikus modellek és big data használatakor, az egészségbiztosításhoz való hozzáállás tudatosítását és egyebeket.
Algoritmikus modellek és big data körültekintő használata
Amikor biztosítóként algoritmikus modelleket és big data-t használsz, az megkönnyítheti a vállalkozásod működtetését. Az ilyen típusú technológiák problémája azonban az, hogy gyakran nem szándékos diszkriminációt és elfogultságot okoznak.
Az adathalmazok gyakran nem rendelkeznek semmilyen szabályozással, így előfordulhat, hogy a biztosítótársaságodnál olyan folyamatokat hozol létre, amelyek nem kellően tanulmányozott információkon alapulnak.
A legjobb megoldás az, ha a törvényhozók olyan törvényeket hoznak, amelyek lehetővé teszik az emberek számára, hogy lássák, hogyan néznek ki valójában az adatok, valamint az ezekből származó algoritmusok.
Időközben óvatosan kell megközelítenie ezeket a módszereket. Legyen tisztában azzal, hogy milyen előítéleteket vezethet be véletlenül.
A helyes megközelítés alkalmazása az egészségbiztosítással kapcsolatban
Mivel az egészségbiztosítási diszkrimináció a hosszabb várakozási idővel, a diszkriminatív árképzéssel és a már meglévő betegségekkel kapcsolatban ma már illegális, egy másik probléma is felmerült az egészségbiztosítási ágazatban. Az egészségbiztosító társaságok most már egy bizonyos típusú gyakorlattal diszkriminálnak.
Ez a gyakorlat többé-kevésbé azt jelenti, hogy többet számítanak fel bizonyos betegségekért, amelyek egyes csoportokban jobban elterjedtek, mint másokban.
Ez megakadályozza a betegeket abban, hogy megfelelő orvosi ellátásban részesüljenek. Ezek a betegek gyakran kisebbségi csoportok tagjai, és összetett egészségügyi problémáikkal küzdenek.
Egy másik probléma, ami felmerülhet, az, amikor a kisebbségek körében gyakoribb betegségek gyógyszerei a gyógyszertári szintek legmagasabb szintjére kerülnek.
Ezenkívül probléma van a városi területeken, ahol nagy a kisebbségek lakossága. Ezeken a területeken sok orvos alacsonyabb biztosítási térítési díjakat kap magántársaságoktól.
Ennek eredményeként ezeken a területeken kevesebb orvos van. Ez megnehezíti az orvosi ellátáshoz való hozzáférést.
A megoldás: Az egészségügyi méltányosság kezelése
A probléma megoldása az egészségügyi méltányosság kérdése. Ennek érdekében azt javasoljuk, hogy az ellátást minden kisebbségi csoporthoz igazítsa. Így megismerheti az igényeiket, amikor összeállítja a különböző biztosítási terveket.
Növekvő sokszínűség a biztosítási szektoron belül
A rendszerszintű rasszizmus leküzdésének egy másik módja a biztosítási szektoron belüli sokszínűség növelése. Ehhez a saját biztosítótársaságán belül számos stratégia áll rendelkezésre. Ezek közé tartozik az üzleti szükségszerűség megteremtése, a tehetséggondozási folyamat létrehozása, valamint az adatok és az elszámoltathatóság felhasználása.
Az üzleti szükségszerűség megteremtése
Okos dolog elkészíteni a sajátodat döntés a harcról A rendszerszintű rasszizmus üzleti kötelesség. Így biztosíthatod, hogy ez legyen a célod a vállalkozásoddal. Elkezdhetsz célokat kitűzni a kisebbségek vagy az iparágadban általában alulreprezentált emberek számának növelésére a vállalatodban.
Tehetségfolyamat létrehozása
Egy tehetséggondozási folyamat létrehozásával biztosíthatod a munkaerő-felvételi erőfeszítéseid diverzifikálását. Így sokszínű, tehetséges alkalmazottaid lesznek, akikből a holnap vezetői lesznek. Idővel ez segít növelni a sokszínűséget és elkerülni a rendszerszintű rasszizmust.
Adatok és elszámoltathatóság használata
Az is fontos, hogy rendelkezz adatokkal a rendszerszintű rasszizmus elleni küzdelemre irányuló erőfeszítéseidről. Így megtudhatod, mi működik és mi nem. Felelősséget vállalhatsz az erőfeszítéseidért, így a rasszizmus elleni küzdelemről szóló döntésed hatékony lehet.
Szeretne többet megtudni a rendszerszintű rasszizmus elleni küzdelemről?
Most, hogy megismerted a biztosítási szektorban tapasztalható rendszerszintű rasszizmust, érdemes lehet többet megtudnod arról, hogyan küzdhetsz ellene. Talán szeretnéd megtudni, hogyan küzdhetsz ellene egy másik iparágban, vagy hogyan kezelheted, ha a munkahelyeden szembesültél vele.
Bármilyen információra van szüksége, mi segítünk. A GLP Személyi Sérülés Ügyvédi Irodánál az egész Csendes-óceán északnyugati részén ügyfeleket, egészségügyi szolgáltatókat, ügyvédeket és közösségeket szolgálunk ki, együttérzéssel mindenki iránt. Több mint 36 éve igazságot szolgáltatunk a jogtalanul sérülteknek, és készen állunk arra, hogy Önt is szolgáljuk.
Ha segítségre van szüksége személyi sérüléssel kapcsolatos jogi ügyekben, lépjen kapcsolatba velünk.
