By Joseph Burdin ke Blake Kurtzman  | Pengacara Staf dan Rekan |  Tacoma Office

Masuklah ke toko ritel bergaya gudang atau toko berskala besar mana pun, dan Anda akan melihat rak-rak menjulang tinggi yang dipenuhi dengan kotak, peralatan, dan barang-barang rumah tangga. Desain ini menghemat ruang dan menekan biaya, tetapi juga menciptakan bahaya tersembunyi yang jarang dipikirkan oleh sebagian besar pembeli—risiko barang dagangan yang jatuh. 

Setiap tahun, banyak orang mengalami cedera serius ketika produk jatuh dari rak atau pajangan di atas kepala. Insiden ini hampir selalu dapat dicegah, dan ketika terjadi, toko tersebut mungkin bertanggung jawab secara hukum atas kerugian yang diakibatkan.

Mengapa Kecelakaan Akibat Barang Jatuh Bisa Terjadi?

Peritel besar bergantung pada pengisian stok yang cepat dan penyimpanan yang padat. Karyawan sering bekerja di bawah tekanan untuk menjaga rak tetap penuh, yang dapat menyebabkan kelebihan stok, penumpukan yang tidak tepat, atau kegagalan untuk mengamankan barang dengan benar. Kotak-kotak berat mungkin diletakkan terlalu tinggi atau melebihi batas berat aman rak. Di beberapa toko, pengisian stok terjadi saat pelanggan sedang berbelanja, yang berarti forklift dan tangga bergerak di lorong-lorong yang ramai. 

Banyak toko juga mendorong swalayan, yang dapat menyebabkan pelanggan meraih barang-barang yang disimpan di tempat yang tidak aman di atas kepala. Pergeseran berat atau getaran akibat gerakan di dekatnya dapat menyebabkan barang dagangan jatuh—kadang-kadang dari ketinggian sepuluh atau dua belas kaki. Bahkan barang yang relatif ringan pun dapat menyebabkan cedera serius jika jatuh dari ketinggian tersebut.

Cedera yang Disebabkan oleh Kecelakaan-Kecelakaan Ini

Cedera akibat barang jatuh dapat berkisar dari ringan hingga parah. 

Cedera yang paling umum adalah:

  • Benturan pada kepala atau leher, yang menyebabkan gegar otak atau cedera otak traumatis yang lebih parah. 
  • Para pembeli sering mengalami cedera punggung atau bahu karena berusaha melindungi diri atau memutar tubuh di detik-detik terakhir. 
  • Patah tulang, luka dalam, dan cedera wajah juga umum terjadi ketika benda berat mengenai seseorang secara langsung. 

Dalam beberapa kasus, dampak emosional dapat bertahan lama setelah luka fisik sembuh—terutama bagi orang-orang yang mungkin merasa cemas untuk kembali ke toko. 

Gejala seperti sakit kepala atau pusing dapat muncul beberapa jam atau beberapa hari kemudian, itulah mengapa mencari pertolongan medis segera sangat penting baik untuk kesehatan maupun untuk keperluan dokumentasi.

Menentukan Siapa yang Bertanggung Jawab

Ketika barang dagangan jatuh dan melukai pembeli, pertanyaannya adalah siapa yang bertanggung jawab secara hukum. Berdasarkan Washingtonhukum tanggung jawab pemilik propertiPemilik dan pengelola toko memiliki kewajiban untuk menjaga properti mereka dalam kondisi yang cukup aman bagi pelanggan. 

Itu termasuk yang berikut:

  • Praktik penyimpanan stok yang aman
  • Melatih karyawan dengan benar
  • Memeriksa lorong secara teratur 

Jika kecelakaan tersebut diakibatkan oleh penumpukan yang ceroboh, pengawasan yang lalai, atau kebijakan yang tidak aman, pengecer itu sendiri mungkin bertanggung jawab. 

Terkadang tanggung jawab melampaui lingkup toko. Jaringan toko nasional sering kali mempekerjakan kontraktor luar untuk mengisi rak atau membuat pajangan. Pihak ketiga ini dapat dimintai pertanggungjawaban jika kelalaian mereka menyebabkan bahaya tersebut. 

Dalam kasus yang jarang terjadi, produsen palet, sistem rak, atau kemasan yang cacat mungkin turut bertanggung jawab. Menentukan tanggung jawab membutuhkan penyelidikan yang cermat dan tindakan cepat untuk mengamankan bukti sebelum bukti tersebut hilang.

Standar Hukum dan Pembelaan Umum

Untuk mendapatkan kompensasi, korban cedera biasanya harus menunjukkan bahwa toko tersebut menciptakan kondisi berbahaya atau mengetahui—atau seharusnya mengetahui—tentang kondisi tersebut dan gagal memperbaikinya. Dengan kata lain, bahaya tersebut harus dapat diperkirakan sebelumnya. 

Jenis-jenis bukti meliputi:

  • Video pengawasan
  • Catatan pelatihan karyawan
  • Laporan insiden sebelumnya 

Jenis bukti ini dapat membantu membuktikan bahwa manajemen toko menyadari adanya kondisi yang tidak aman. 

Peritel sering membela kasus-kasus ini dengan mengklaim bahwa bahaya tersebut muncul tiba-tiba, bahwa mereka tidak memiliki kesempatan yang wajar untuk memperbaikinya, atau bahwa pelanggan menyebabkan masalah tersebut dengan mengambil barang secara tidak benar. 

Kebenaran biasanya terletak pada budaya keselamatan toko itu sendiri dan seberapa serius toko tersebut menegakkan prosedur penataan dan inspeksi barang. Karena banyak pengecer menghapus rekaman video dalam hitungan hari, intervensi hukum yang cepat dapat membuat perbedaan antara kasus yang kuat dan kasus yang mudah ditolak.

Apa yang Harus Dilakukan Jika Anda Terluka

Jika Anda tertimpa barang dagangan yang jatuh, penting untuk segera bertindak. 

Langkah-langkah yang harus segera dilakukan setelah kejadian:

  1. Laporkan kejadiannya untuk mengelola toko dan memastikan laporan tertulis telah diselesaikan. 
  2. Jika memungkinkan, Ambil foto atau video dari lokasi kejadian., termasuk rak, penempatan produk, dan kotoran apa pun yang ada di lantai. 
  3. Mintalah informasi kontak. dari siapa pun yang melihat kejadian tersebut. Bahkan jika cedera Anda tampak ringan, segera cari pertolongan medis—beberapa cedera internal atau cedera kepala tidak langsung menunjukkan gejala. 
  4. Terakhir, Berhati-hatilah saat menandatangani dokumen apa pun atau memberikan pernyataan yang direkam. Jangan langsung menghubungi perusahaan asuransi toko tersebut sebelum berkonsultasi dengan pengacara. Perusahaan-perusahaan ini seringkali bertindak cepat untuk melindungi diri mereka sendiri, bukan Anda.

Bagaimana Pengacara Cedera Pribadi Dapat Membantu

Seorang pengacara cedera pribadi yang berpengalaman dapat turun tangan untuk mengamankan bukti dan mengungkap penyebab sebenarnya dari kecelakaan tersebut. Hal itu mungkin melibatkan pengiriman surat ke toko yang menuntut agar rekaman video pengawasan dan laporan insiden disimpan, mendapatkan jadwal karyawan dan kebijakan keselamatan, serta berkonsultasi dengan para ahli yang memahami standar keselamatan OSHA dan WISHA untuk lingkungan ritel. 

Dalam banyak kasus, pengacara juga mengidentifikasi kontraktor pihak ketiga atau badan usaha yang berbagi tanggung jawab, yang dapat meningkatkan potensi ganti rugi bagi korban cedera. Perusahaan asuransi sering kali meremehkan klaim ini, menggambarkannya sebagai "kecelakaan aneh" atau menyatakan bahwa pelanggan lalai. Memiliki pengacara di pihak Anda memastikan bahwa investigasi dilakukan secara menyeluruh dan kelalaian toko tidak diabaikan begitu saja.

Hubungi Pengacara Cedera Pribadi Hari Ini

Cedera akibat barang jatuh sebenarnya dapat dicegah, namun hal itu terus terjadi karena penyimpanan yang tidak aman, pelatihan yang buruk, dan praktik perusahaan yang terburu-buru. Toko-toko tahu cara menjaga keselamatan pelanggan—mereka hanya tidak selalu meluangkan waktu untuk melakukannya. Ketika mereka gagal memenuhi kewajiban dasar itu, pembeli yang tidak bersalah menanggung akibatnya.

GLP Attorneys memiliki tim pengacara yang berpengalaman dan berpengetahuan luas dengan pengalaman puluhan tahun dalam menangani berbagai kasus. Klaim Tanggung Jawab Atas Kerusakan di Atas PropertiKami akan menyelidiki apa yang terjadi, mengamankan bukti penting, dan berjuang untuk memastikan Anda mendapatkan kompensasi atas cedera dan kerugian Anda. Hubungi kami hari ini di 800.273.5005 atau kirim email ke pengacara kami di untuk konsultasi gratis.