By Joseph Burdine und Blake Kurtzman  | Rechtsanwalt und Mitarbeiter |  Tacoma Büro

Betritt man ein beliebiges Lagerhaus oder einen Großmarkt, sieht man hoch aufragende Regale, die bis obenhin mit Kisten, Werkzeugen und Haushaltswaren gefüllt sind. Dieses Design spart Platz und hält die Kosten niedrig, birgt aber auch eine versteckte Gefahr, an die die meisten Käufer nie denken – die Gefahr, dass Waren herunterfallen. 

Jedes Jahr werden Menschen schwer verletzt, wenn Waren aus Regalen oder Auslagen fallen. Diese Unfälle sind fast immer vermeidbar, und wenn sie passieren, kann das Geschäft für die entstandenen Schäden haftbar gemacht werden.

Warum es zu Unfällen mit herabfallenden Waren kommt

Große Einzelhändler sind auf schnelles Nachfüllen der Regale und platzsparende Lagerung angewiesen. Mitarbeiter arbeiten oft unter Druck, die Regale gefüllt zu halten, was zu Überbeständen, unsachgemäßer Stapelung oder unzureichender Sicherung der Waren führen kann. Schwere Kartons werden möglicherweise zu hoch oder über die zulässige Tragfähigkeit des Regals hinaus platziert. In manchen Geschäften findet das Nachfüllen statt, während Kunden einkaufen, wodurch Gabelstapler und Leitern durch die stark frequentierten Gänge fahren müssen. 

Viele Geschäfte fördern die Selbstbedienung, was Kunden dazu verleiten kann, nach Artikeln zu greifen, die instabil über Kopfhöhe gelagert sind. Schon eine geringfügige Gewichtsverlagerung oder Vibration durch Bewegungen in der Nähe kann dazu führen, dass Waren herunterfallen – manchmal aus einer Höhe von drei bis vier Metern. Selbst relativ leichte Gegenstände können bei einem Sturz aus dieser Höhe schwere Verletzungen verursachen.

Die Verletzungen, die diese Unfälle verursachen

Verletzungen durch herabfallende Waren können von leicht bis katastrophal reichen. 

Die häufigsten Verletzungen sind:

  • Schläge gegen Kopf oder Nacken, die zu Gehirnerschütterungen oder schwerwiegenderen traumatischen Hirnverletzungen führen. 
  • Beim Einkaufen kommt es häufig zu Rücken- oder Schulterverspannungen, weil die Kunden versuchen, sich zu schützen oder im letzten Moment wegzudrehen. 
  • Knochenbrüche, tiefe Schnittwunden und Gesichtsverletzungen sind ebenfalls häufig, wenn schwerere Gegenstände eine Person direkt treffen. 

In manchen Fällen können die emotionalen Auswirkungen noch lange nach der Heilung der körperlichen Wunden anhalten – insbesondere bei Menschen, die Angst davor haben, wieder in Geschäfte zu gehen. 

Symptome wie Kopfschmerzen oder Schwindel können erst Stunden oder Tage später auftreten. Deshalb ist es so wichtig, umgehend einen Arzt aufzusuchen – sowohl für die Gesundheit als auch für die Dokumentation.

Feststellung der Haftung

Wenn Waren herunterfallen und einen Käufer verletzen, stellt sich die Frage nach der rechtlichen Verantwortung. WashingtonHaftungsrecht für GrundstückeLadenbesitzer und -betreiber haben die Pflicht, ihr Eigentum in einem für die Kunden angemessen sicheren Zustand zu halten. 

Dazu gehört Folgendes:

  • Sichere Lagerpraktiken
  • Angemessene Schulung der Mitarbeiter
  • Regelmäßige Kontrolle der Gänge 

Wenn der Unfall durch unachtsames Stapeln, mangelhafte Aufsicht oder unsichere Richtlinien verursacht wurde, kann der Einzelhändler selbst haftbar gemacht werden. 

Manchmal reicht die Verantwortung über das Geschäft hinaus. Nationale Handelsketten beauftragen häufig externe Dienstleister mit dem Einräumen der Regale oder dem Aufbau von Verkaufsdisplays. Diese Dritten können haftbar gemacht werden, wenn ihre Fahrlässigkeit die Gefahrenquelle verursacht hat. 

In seltenen Fällen kann auch der Hersteller einer fehlerhaften Palette, eines Regalsystems oder einer Verpackung eine Mitschuld tragen. Die Feststellung der Haftung erfordert sorgfältige Ermittlungen und schnelles Handeln, um Beweise zu sichern, bevor diese verloren gehen.

Rechtsstandards und gängige Verteidigungsstrategien

Um Schadensersatz zu erhalten, muss der Geschädigte in der Regel nachweisen, dass das Geschäft entweder die Gefahrenquelle geschaffen oder davon gewusst hat – oder hätte wissen müssen – und es versäumt hat, sie zu beseitigen. Mit anderen Worten: Die Gefahr muss vorhersehbar gewesen sein. 

Zu den Beweismitteln gehören:

  • Überwachungsvideo
  • Aufzeichnungen über Mitarbeiterschulungen
  • Frühere Vorfallsberichte 

Derartige Beweise können dazu beitragen, nachzuweisen, dass die Geschäftsleitung von den unsicheren Zuständen wusste. 

Einzelhändler verteidigen sich in solchen Fällen oft mit der Behauptung, die Gefahr sei plötzlich aufgetreten, sie hätten keine angemessene Möglichkeit gehabt, sie zu beheben, oder der Kunde habe das Problem selbst verursacht, indem er einen Artikel falsch entnommen habe. 

Die Wahrheit liegt meist in der Sicherheitskultur des jeweiligen Geschäfts und wie konsequent dort die Einräumungs- und Kontrollverfahren umgesetzt werden. Da viele Einzelhändler Videomaterial innerhalb weniger Tage löschen, kann ein schnelles Eingreifen der Rechtsabteilung den Unterschied zwischen einem stichhaltigen Fall und einem leicht abzuweisenden Fall ausmachen.

Was tun bei einer Verletzung?

Wenn Sie von herabfallenden Waren getroffen werden, ist es wichtig, sofort zu handeln. 

Unmittelbar nach dem Vorfall zu ergreifende Maßnahmen:

  1. Melden Sie den Vorfall an die Filialleitung und stellen Sie sicher, dass ein schriftlicher Bericht erstellt wird. 
  2. Wenn möglich, Machen Sie Fotos oder Videos von der Szeneeinschließlich der Regale, der Warenplatzierung und jeglicher Abfälle auf dem Boden. 
  3. Bitten Sie um Kontaktinformationen. Melden Sie sich bei allen, die den Vorfall beobachtet haben. Selbst wenn Ihre Verletzungen geringfügig erscheinen, suchen Sie umgehend einen Arzt auf – manche inneren Verletzungen oder Kopfverletzungen zeigen nicht sofort Symptome. 
  4. Schließlich haben Seien Sie vorsichtig beim Unterzeichnen von Dokumenten oder beim Abgeben protokollierter Aussagen. Wenden Sie sich an die Versicherung des Geschäfts, bevor Sie mit einem Anwalt gesprochen haben. Diese Unternehmen handeln oft schnell, um sich selbst zu schützen, nicht Sie.

Wie ein Anwalt für Personenschäden helfen kann

Ein erfahrener Anwalt für Personenschäden kann Beweise sichern und die tatsächliche Unfallursache aufdecken. Dazu gehört beispielsweise, Schreiben an das Geschäft zu senden, in denen die Sicherung von Überwachungsvideos und Unfallberichten gefordert wird, Mitarbeiterpläne und Sicherheitsrichtlinien einzuholen und Experten zu konsultieren, die mit den Sicherheitsstandards der OSHA und WISHA für den Einzelhandel vertraut sind. 

In vielen Fällen ermitteln Anwälte auch Drittunternehmer oder Unternehmen, die eine Mithaftung tragen, was die mögliche Entschädigung für den Geschädigten erhöhen kann. Versicherer spielen solche Ansprüche oft herunter, indem sie sie als „unglückliche Zufälle“ bezeichnen oder dem Kunden Fahrlässigkeit unterstellen. Ein Anwalt an Ihrer Seite stellt sicher, dass die Ermittlungen gründlich durchgeführt werden und die Fahrlässigkeit des Geschäfts nicht einfach ignoriert wird.

Wenden Sie sich noch heute an einen Anwalt für Personenschäden

Verletzungen durch herabfallende Waren sind vermeidbar, ereignen sich aber immer wieder aufgrund unsachgemäßer Lagerung, mangelhafter Schulung und überhasteter Unternehmensführung. Geschäfte wissen, wie sie die Sicherheit ihrer Kunden gewährleisten können – sie nehmen sich nur nicht immer die Zeit dafür. Wenn sie dieser grundlegenden Pflicht nicht nachkommen, zahlen unschuldige Kunden den Preis.

GLP Attorneys verfügt über ein starkes Team von erfahrenen Anwälten mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Bearbeitung von Haftungsansprüche für GrundstücksmängelWir werden den Vorfall untersuchen, wichtige Beweise sichern und uns dafür einsetzen, dass Sie für Ihre Verletzungen und Verluste entschädigt werden. Rufen Sie uns noch heute an unter 800.273.5005 oder senden Sie unseren Anwälten eine E-Mail an für eine kostenlose Beratung.