Oporrak ate joka ditugula, inoiz baino garrantzitsuagoa da produktuen erantzukizun erreklamazio bat zer den ulertzea eta jostailuen segurtasun aholku garrantzitsuei buruz informatuta egotea. Produktuen erantzukizun erreklamazio bat sortzen da produktu akastun edo arriskutsu batek lesioak eragiten dituenean, kontsumitzaileek merkatuan elementu ez-seguruak jartzeagatik arduratzen diren fabrikatzaile, banatzaile edo txikizkariengandik kalte-ordaina eskatzeko aukera emanez.

AEBetako Kontsumo Produktuen Segurtasun Batzordearen (CPSC) arabera azken txostenaKalkulatzen da 2023an, 12 urte edo gutxiagoko 154,700 haur inguru artatu zituztela larrialdietako geletan jostailuekin lotutako lesioengatik, eta, zoritxarrez, 10 haurrek galdu zuten bizia jostailuekin lotutako istripuen ondorioz. Opariak ematea oporraldian ugaritzen den heinean, gurasoek eta zaintzaileek erne egon behar dute jostailu batzuek izan ditzaketen arrisku potentzialei buruz eta neurri proaktiboak hartu behar dituzte haurrak seguru mantentzeko.

Jostailuekin lotutako heriotzen kausa nagusiak

CPSCren txostenak agerian uzten du jostailuekin lotutako heriotza gehienak honako arrisku espezifiko hauekin lotuta zeudela:

  • Bola txikiekin edo margoekin itotzea
  • Flotazio jostailuekin lotutako itotzeak
  • Jostailu-kutxa baten barruan harrapatuta
  • Ur-aleen irenstea

Produktuaren Erantzukizunaren Erreklamazioaren Definizioa 

Arabera RCW 7.72.010Bat produktuen erantzukizunaren erreklamazioa "Dagokion produktuaren fabrikazioak, ekoizpenak, egite-lanak, eraikuntzak, fabrikazioak, diseinuak, formulak, prestaketak, muntaketak, instalazioak, probak, abisuak, argibideak, merkaturatzeak, ontziratzeak, biltegiratzeak edo etiketaketeak eragindako kalteengatik aurkeztutako edozein erreklamazio edo ekintza barne hartzen ditu."

Bizitza Seguru Erabilgarria

Adierazi bezala RCW 7.72.060Oro har, produktuen saltzaileak produktuaren bizitza erabilgarri eta seguruan zehar erantzukizunpean daudela da. Bizitza erabilgarri eta segurua "produktua entregatzen den unean hasten da eta produktuak normalean modu seguruan funtzionatzeko edo biltegiratzeko aukera izango lukeen denboran luzatzen da". Produktuen saltzaileak erreklamatzaileari egindako kaltea bizitza erabilgarri eta seguruaren ondoren eragin zaiola frogatzen badu, ez da erantzule izango.

Estatutu mugak

Azkenik, preskripzio-epea dago, zeinak dioen ezin dela erreklamaziorik aurkeztu erreklamatzaileak kaltea aurkitu zuenetik edo bere diligentzia-epea igaro bada hiru urte baino gehiago igaro badira.

Nire haurra jostailu batek zauritu du. Zer egin behar dut orain?

Enpresak eta fabrikatzaileak beren produktu akastunek eragindako kalteen erantzule egitea erronka eta konplexutasun handiko lana da. Produktuen erantzukizunaren erreklamazio potentziala duzula uste baduzu, jarraitu jardunbide egoki hauek zure lege-taldeari zure kasua babesten lagunduko dion edozein froga gordetzeko:

  1. Atera argazkiak lesioa gertatu den produktuaren edo eszenaren inguruan;
  2. Grabatu bideo bat garaiz lesioa gertatu den produktuaren edo eremuaren inguruan (ahal bada);
  3. Produktua leku seguru batean gorde eta gorde;
  4. Eskatu datuak zure erregistroetarako elementu batek EDR (datu elektronikoen grabagailua) edo antzeko sistema badu.
  5. Hitz egin lesioa gertatu zela ikusi zuten lekukoekin -- eta lortu idatzizko adierazpenak;
  6. Gorde ordainagiriak, argibide liburuxkak eta ontziak ahal den guztietan; eta
  7. Deitu produktuen erantzukizuneko abokatu bati ahalik eta azkarren zure erreklamazioa eztabaidatzeko.

Segurtasun aholkuak guraso eta zaintzaileentzat

Jostailuekin lotutako lesio eta heriotza arriskua murrizten laguntzeko, batez ere jostailu berriak maiz aurkezten diren opor garaian, CPSC-k hainbat segurtasun gomendio nagusi eskaintzen ditu:

  • Jarraitu adinaren araberako gomendioak: Beti erreparatu jostailuen ontzietan agertzen diren adin-jarraibideei eta segurtasun-informazioari. Aukeratu haurraren garapen-etapa eta gaitasunetarako egokiak diren jostailuak arriskuak minimizatzeko. Hau bereziki garrantzitsua da oporraldian, haurrek jostailu berri ugari jaso ditzaketelako, eta horietako batzuk ez dira egokiak izango haien adinerako.
  • Erabili babes-tresna: Haurrek jostailuekin, bizikletekin edo patineteekin jolasten dutenean, ziurtatu segurtasun-ekipo egokia janzten dutela, besteak beste, kaskoak, belaun-babesak eta ukondo-babesak. Garrantzitsua da haurrek ekipamendu hau etengabe erabiltzen dutela ibilaldi guztietan.
  • Mantendu jostailu txikiak haur txikietatik urrun: Pilota txikiak, pieza txikiak dituzten jostailuak eta puztutako edo hautsitako puxikak itotzeko arriskua dira 3 urtetik beherako haurrentzat. Elementu hauek eskura ez dauden haurrentzat gorde eta ziurtatu haurrak gainbegiratuta daudela jolasten ari diren bitartean.
  • Ontziak modu seguruan bota: Jostailu-opariak ireki ondoren, bota berehala plastikozko bilgarriak, ontziratzeko materialak edo itotzea eragin dezaketen pieza txikiak. 
  • Uretako jolasa gainbegiratu: Kontu handiz ibili haur txikiak flotagarriekin edo igerilekuetan jolasten uzten dituzunean. Ez utzi inoiz haur bat zaindu gabe uretan edo inguruan, flotagarri jostailu bat erabiltzen ari badira ere. 

Jarraibide hauek jarraituz eta jostailu seguruak eta adinerako egokiak aukeratuz, gurasoek eta zaintzaileek jostailuekin lotutako lesioen probabilitatea nabarmen murriztu dezakete.

Jarri harremanetan produktuen erantzukizuneko abokatu esperientziadun batekin

Zure haurra haurrentzako produktu batek zauritu badu, garrantzitsua da neurriak hartzea. Gure produktuaren erantzukizuna abokatuek hamarkadetako esperientzia kolektiboa dute korporazioei eta fabrikatzaileei bezeroentzat hobeto egin dezaten eta beren akatsen erantzukizuna har dezaten erronka egiten. 

Produktuaren erantzukizunari buruzko kasuren bat eztabaidatu nahi baduzu, deitu gure bulego nagusiaren telefono zenbakira. 800.273.5005 edo bidali mezu elektroniko bat gure abokatuei helbide honetara: abokatu batekin doako kontsulta bat antolatzeko.