ຄວາມມຸ່ງໝັ້ນ, ຄວາມຄິດສ້າງສັນ, ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ, ການຮ່ວມມື ແລະ ຊຸມຊົນ.
ມື້ນີ້, ເກືອບ 40 ປີຕໍ່ມາ, ພວກເຮົາມີຄວາມພູມໃຈໃນມໍລະດົກທີ່ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງຂອງພວກເຮົາໄດ້ສ້າງໃຫ້ພວກເຮົາ ແລະ ເຊື່ອວ່າບໍລິສັດນີ້ມີຫຼາຍກວ່າທີ່ພວກເຂົາຝັນ. ສິ່ງທີ່ເລີ່ມຕົ້ນເປັນເພື່ອນວິທະຍາໄລສອງຄົນທີ່ເລີ່ມຕົ້ນທຸລະກິດຂອງຕົນເອງໄດ້ເຕີບໃຫຍ່ຂຶ້ນເປັນບໍລິສັດກົດໝາຍການບາດເຈັບສ່ວນບຸກຄົນທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນລັດ Washingtonສິ່ງນີ້ບໍ່ໄດ້ເກີດຂຶ້ນໂດຍບັງເອີນ, ແຕ່ເກີດຂຶ້ນໂດຍເຈດຕະນາທີ່ຄິດຢ່າງລະອຽດ ແລະ ມີຄວາມໝາຍ. ພວກເຮົາຍັງຄົງຮັກສາຮາກຖານຂອງພວກເຮົາດ້ວຍຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈທີ່ບໍ່ສັ່ນຄອນຕໍ່ລູກຄ້າທີ່ພວກເຮົາຮັບໃຊ້, ຄວາມມຸ່ງໝັ້ນຕໍ່ຊຸມຊົນຂອງພວກເຮົາ, ການຮ່ວມມືລະຫວ່າງຄົນທີ່ມີພອນສະຫວັນທີ່ສຸດໃນບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາ, ແລະ ຄວາມຄິດສ້າງສັນໃນວິທີການທາງດ້ານກົດໝາຍຂອງພວກເຮົາເພື່ອໃຫ້ບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີທີ່ສຸດສຳລັບລູກຄ້າທີ່ໄດ້ຮັບບາດເຈັບຂອງພວກເຮົາ.