By Joseph Burdyna oraz Blake Kurtzman  | Radca prawny i współpracownik |  Tacoma Biuro

Wejdź do dowolnego magazynu lub sklepu wielkopowierzchniowego, a zobaczysz wysokie półki wypełnione po brzegi pudełkami, narzędziami i artykułami gospodarstwa domowego. Takie rozwiązanie oszczędza miejsce i obniża koszty, ale wiąże się również z ukrytym niebezpieczeństwem, o którym większość kupujących w ogóle nie myśli — ryzykiem upadku towaru. 

Każdego roku ludzie doznają poważnych obrażeń, gdy produkty spadają z górnych półek lub witryn. Tego typu wypadkom prawie zawsze można zapobiec, a jeśli już się przytrafią, sklep może ponieść odpowiedzialność prawną za powstałą szkodę.

Dlaczego zdarzają się wypadki z powodu upadków towarów

Duzi detaliści polegają na szybkim uzupełnianiu zapasów i ciasno zapełnionych magazynach. Pracownicy często pracują pod presją, aby utrzymać pełne półki, co może prowadzić do przeładowania, nieprawidłowego układania towarów lub nieprawidłowego ich zabezpieczenia. Ciężkie pudełka mogą być umieszczane zbyt wysoko lub przekraczać bezpieczny limit wagowy półki. W niektórych sklepach uzupełnianie zapasów odbywa się podczas zakupów klientów, co oznacza, że ​​wózki widłowe i drabiny poruszają się po zatłoczonych alejkach. 

Wiele sklepów promuje również samoobsługę, co może sprawić, że klienci będą sięgać po produkty niepewnie przechowywane nad głowami. Jedno przesunięcie ciężaru lub drgania spowodowane ruchem pobliskich osób mogą spowodować upadek towaru – czasami z wysokości trzech, trzech metrów. Nawet stosunkowo lekki przedmiot może spowodować poważne obrażenia, spadając z takiej wysokości.

Obrażenia spowodowane tymi wypadkami

Obrażenia spowodowane upadkiem towaru mogą być różne – od lekkich do poważnych. 

Do najczęstszych urazów należą:

  • Uderzenia w głowę lub szyję, powodujące wstrząs mózgu lub poważniejsze urazy mózgu. 
  • Klienci często doznają bólu pleców lub ramion, ponieważ próbują się osłonić lub odwrócić w ostatniej chwili. 
  • Złamania kości, głębokie rany cięte i obrażenia twarzy często zdarzają się również na skutek bezpośredniego uderzenia człowieka cięższymi przedmiotami. 

W niektórych przypadkach skutki emocjonalne mogą utrzymywać się długo po zagojeniu się ran fizycznych — szczególnie u osób, które mogą odczuwać niepokój na myśl o powrocie do sklepu. 

Objawy takie jak bóle głowy czy zawroty głowy mogą pojawić się po kilku godzinach lub dniach, dlatego tak ważne jest, aby jak najszybciej zwrócić się o pomoc lekarską, zarówno ze względów zdrowotnych, jak i w celu dokumentacji.

Określenie, kto ponosi odpowiedzialność

Gdy towar spadnie i zrani klienta, pojawia się pytanie, kto ponosi prawną odpowiedzialność. Washingtonprawo o odpowiedzialności za szkody na terenie posesjiWłaściciele i operatorzy sklepów mają obowiązek utrzymywać swoją własność w stanie zapewniającym klientom względne bezpieczeństwo. 

Obejmuje to:

  • Bezpieczne praktyki magazynowania
  • Właściwe szkolenie pracowników
  • Regularne sprawdzanie przejść 

Jeśli wypadek był wynikiem nieostrożnego układania towarów, zaniedbania nadzoru lub stosowania się do niebezpiecznych zasad, odpowiedzialność może ponosić sam sprzedawca. 

Czasami odpowiedzialność wykracza poza sklep. Sieci krajowe często zatrudniają zewnętrznych podwykonawców do uzupełniania półek lub tworzenia ekspozycji. Te osoby trzecie mogą zostać pociągnięte do odpowiedzialności, jeśli ich nieostrożność spowodowała zagrożenie. 

W rzadkich przypadkach winę może ponosić producent wadliwej palety, systemu regałów lub opakowania. Ustalenie odpowiedzialności wymaga dokładnego zbadania sprawy i szybkiego działania w celu zabezpieczenia dowodów, zanim znikną.

Normy prawne i typowe metody obrony

Aby uzyskać odszkodowanie, osoba poszkodowana zazwyczaj musi wykazać, że sklep albo stworzył niebezpieczny stan rzeczy, albo wiedział – lub powinien był wiedzieć – o nim i nie podjął działań naprawczych. Innymi słowy, zagrożenie musiało być przewidywalne. 

Rodzaje dowodów obejmują:

  • Nagranie z monitoringu
  • Dokumentacja szkoleń pracowników
  • Raporty o wcześniejszych incydentach 

Dowody tego typu mogą pomóc udowodnić, że kierownictwo sklepu wiedziało o niebezpiecznych warunkach. 

Sprzedawcy detaliczni często bronią się w takich przypadkach, twierdząc, że zagrożenie pojawiło się nagle, że nie mieli oni żadnej rozsądnej możliwości jego rozwiązania lub że problem spowodował klient, który nieprawidłowo wyciągnął towar. 

Prawda zazwyczaj leży w kulturze bezpieczeństwa panującej w sklepie i w tym, jak poważnie egzekwowane są procedury magazynowania i kontroli. Ponieważ wielu sprzedawców kasuje nagrania wideo w ciągu kilku dni, szybka interwencja prawna może przesądzić o tym, czy sprawa będzie mocna, czy też zostanie łatwo odrzucona.

Co zrobić w przypadku odniesienia obrażeń

Jeśli uderzy Cię spadający towar, ważne jest, aby działać natychmiast. 

Kroki, które należy podjąć bezpośrednio po incydencie:

  1. Zgłoś incydent do zarządzania sklepem i upewnienia się, że został sporządzony raport pisemny. 
  2. Jeśli to możliwe, zrób zdjęcia lub nagraj wideo miejsca zdarzenia, w tym półki, rozmieszczenie produktów i wszelkie zanieczyszczenia na podłodze. 
  3. Poproś o dane kontaktowe od każdego, kto widział, co się stało. Nawet jeśli Twoje obrażenia wydają się niewielkie, natychmiast zgłoś się do lekarza – niektóre urazy wewnętrzne lub urazy głowy nie dają od razu objawów. 
  4. Wreszcie, zachowaj ostrożność przy podpisywaniu jakichkolwiek dokumentów lub składaniu oświadczeń nagranych na taśmie Skontaktuj się z ubezpieczycielem sklepu, zanim porozmawiasz z prawnikiem. Te firmy często działają szybko, aby chronić siebie, a nie Ciebie.

Jak może pomóc prawnik ds. obrażeń ciała

Doświadczony prawnik specjalizujący się w odszkodowaniach za obrażenia ciała może interweniować, aby zabezpieczyć dowody i ustalić rzeczywistą przyczynę wypadku. Może to wymagać wysłania listów do sklepu z żądaniem zachowania nagrań z monitoringu i raportów o zdarzeniach, uzyskania grafików pracy i zasad bezpieczeństwa pracowników oraz konsultacji z ekspertami znającymi normy bezpieczeństwa OSHA i WISHA dla handlu detalicznego. 

W wielu przypadkach prawnicy identyfikują również zewnętrznych wykonawców lub podmioty korporacyjne, które ponoszą wspólną odpowiedzialność, co może zwiększyć potencjalne odszkodowanie dla osoby poszkodowanej. Ubezpieczyciele często bagatelizują te roszczenia, określając je jako „niezwykłe wypadki” lub sugerując, że klient był nieostrożny. Posiadanie prawnika po swojej stronie gwarantuje, że dochodzenie będzie dokładne, a zaniedbanie sklepu nie zostanie zbagatelizowane.

Skontaktuj się z prawnikiem ds. obrażeń ciała już dziś

Urazy spowodowane upadkiem towaru można zapobiec, jednak wciąż się zdarzają z powodu niewłaściwego przechowywania, słabego przeszkolenia i pośpiechu w działaniu firm. Sklepy wiedzą, jak zapewnić bezpieczeństwo klientom – po prostu nie zawsze poświęcają na to czas. Gdy nie wywiązują się z tego podstawowego obowiązku, cenę płacą niewinni klienci.

Kancelaria GLP Attorneys to zespół doświadczonych prawników, którzy mają wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu spraw Roszczenia z tytułu odpowiedzialności za nieruchomośćZbadamy, co się stało, zabezpieczymy kluczowe dowody i będziemy walczyć o to, abyś otrzymał odszkodowanie za poniesione obrażenia i straty. Zadzwoń do nas już dziś pod numer 800.273.5005 lub napisz do naszych prawników na adres na bezpłatną konsultację.