By Joseph เบอร์ดีน และ เบลค เคิร์ตซ์แมน | ทนายความประจำสำนักงานและผู้ช่วยทนายความ | Tacoma Office
ลองเดินเข้าไปในร้านค้าปลีกสไตล์โกดังหรือร้านค้าขนาดใหญ่ คุณจะเห็นชั้นวางสูงตระหง่านเรียงรายไปด้วยกล่อง เครื่องมือ และสินค้าใช้ในครัวเรือน การออกแบบนี้ช่วยประหยัดพื้นที่และลดต้นทุน แต่ก็สร้างอันตรายแฝงที่ผู้ซื้อส่วนใหญ่ไม่เคยนึกถึง นั่นคือความเสี่ยงที่สินค้าจะตกหล่น
ทุกปีจะมีคนได้รับบาดเจ็บสาหัสจากสินค้าที่ตกลงมาจากชั้นวางหรือตู้โชว์สินค้า เหตุการณ์เหล่านี้เกือบทั้งหมดสามารถป้องกันได้ และเมื่อเกิดขึ้นแล้ว ร้านค้าอาจต้องรับผิดชอบทางกฎหมายต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น
เหตุใดจึงเกิดอุบัติเหตุสินค้าตกหล่น
ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่พึ่งพาการเติมสินค้าอย่างรวดเร็วและการจัดเก็บสินค้าอย่างแน่นหนา พนักงานมักทำงานภายใต้แรงกดดันเพื่อให้ชั้นวางสินค้าเต็มอยู่เสมอ ซึ่งอาจนำไปสู่การวางสินค้ามากเกินไป การจัดเรียงสินค้าที่ไม่เหมาะสม หรือการไม่จัดเก็บสินค้าอย่างแน่นหนา กล่องหนักอาจถูกวางไว้สูงเกินไปหรือเกินขีดจำกัดน้ำหนักที่ปลอดภัยของชั้นวาง ในบางร้าน การเติมสินค้าเกิดขึ้นในขณะที่ลูกค้ากำลังเลือกซื้อสินค้า ซึ่งหมายความว่ารถยกและบันไดต้องเคลื่อนที่ผ่านทางเดินที่วุ่นวาย
ร้านค้าหลายแห่งส่งเสริมการบริการตนเอง ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าเอื้อมไปหยิบสินค้าที่จัดวางไว้สูงอย่างไม่มั่นคง การเปลี่ยนแปลงน้ำหนักเพียงเล็กน้อยหรือการสั่นสะเทือนจากการเคลื่อนไหวในบริเวณใกล้เคียงอาจทำให้สินค้าตกหล่นได้—บางครั้งอาจตกลงมาจากความสูงสิบหรือสิบสองฟุต แม้แต่สินค้าที่มีน้ำหนักเบาก็อาจก่อให้เกิดการบาดเจ็บร้ายแรงได้หากตกลงมาจากความสูงขนาดนั้น
การบาดเจ็บที่เกิดจากอุบัติเหตุเหล่านี้
การบาดเจ็บจากสินค้าตกหล่นอาจมีตั้งแต่เล็กน้อยไปจนถึงร้ายแรงถึงชีวิต
อาการบาดเจ็บที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่:
- การถูกกระแทกที่ศีรษะหรือลำคอ ซึ่งอาจนำไปสู่การกระทบกระเทือนทางสมองหรือการบาดเจ็บทางสมองที่รุนแรงกว่านั้น
- ผู้ซื้อสินค้ามักประสบกับอาการปวดหลังหรือไหล่จากการพยายามป้องกันตัวเองหรือบิดตัวหลบในวินาทีสุดท้าย
- กระดูกหัก แผลลึก และการบาดเจ็บที่ใบหน้า มักเกิดขึ้นเมื่อของหนักกระแทกคนโดยตรง
ในบางกรณี ผลกระทบทางอารมณ์อาจคงอยู่ยาวนานหลังจากบาดแผลทางกายหายดีแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่อาจรู้สึกวิตกกังวลเกี่ยวกับการกลับไปที่ร้านค้า
อาการต่างๆ เช่น ปวดหัวหรือเวียนศีรษะ อาจปรากฏขึ้นในอีกหลายชั่วโมงหรือหลายวันต่อมา ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการไปพบแพทย์โดยเร็วจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งทั้งในด้านสุขภาพและเพื่อการบันทึกข้อมูล
การพิจารณาว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบ
เมื่อสินค้าตกหล่นและทำให้ผู้ซื้อได้รับบาดเจ็บ คำถามก็คือใครจะเป็นผู้รับผิดชอบตามกฎหมาย ภายใต้กฎหมาย Washingtonกฎหมายความรับผิดในสถานที่เจ้าของและผู้ประกอบการร้านค้ามีหน้าที่ต้องดูแลรักษาทรัพย์สินของตนให้อยู่ในสภาพที่ปลอดภัยพอสมควรสำหรับลูกค้า
ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:
- แนวปฏิบัติในการจัดเก็บสินค้าอย่างปลอดภัย
- การฝึกอบรมพนักงานอย่างเหมาะสม
- ตรวจสอบทางเดินอย่างสม่ำเสมอ
หากอุบัติเหตุเกิดจากการจัดเรียงสินค้าอย่างไม่ระมัดระวัง การละเลยการดูแล หรือนโยบายที่ไม่ปลอดภัย ผู้ค้าปลีกอาจต้องรับผิดชอบ
บางครั้งความรับผิดชอบไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในร้านค้าเท่านั้น ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่หลายแห่งมักจ้างผู้รับเหมาภายนอกมาจัดเรียงสินค้าบนชั้นวางหรือจัดแสดงสินค้า บุคคลภายนอกเหล่านี้อาจต้องรับผิดชอบหากความประมาทเลินเล่อของพวกเขาเป็นสาเหตุให้เกิดอันตราย
ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ผู้ผลิตพาเลท ชั้นวาง หรือบรรจุภัณฑ์ที่ชำรุด อาจมีส่วนรับผิดชอบด้วย การพิจารณาความรับผิดชอบต้องอาศัยการตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนและการดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อรวบรวมหลักฐานก่อนที่มันจะสูญหายไป
มาตรฐานทางกฎหมายและข้อแก้ตัวทั่วไป
โดยทั่วไปแล้ว ในการเรียกร้องค่าชดเชย ผู้ได้รับบาดเจ็บจะต้องแสดงให้เห็นว่าร้านค้าเป็นผู้สร้างสภาพที่เป็นอันตราย หรือรู้ หรือควรจะรู้ เกี่ยวกับสภาพที่เป็นอันตรายนั้นแต่ไม่แก้ไข กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ อันตรายนั้นจะต้องเป็นสิ่งที่สามารถคาดการณ์ได้
ประเภทของหลักฐาน ได้แก่:
- วิดีโอวงจรปิด
- บันทึกการฝึกอบรมพนักงาน
- รายงานเหตุการณ์ก่อนหน้านี้
หลักฐานประเภทนี้สามารถช่วยพิสูจน์ได้ว่าผู้บริหารของร้านค้าทราบถึงสภาพที่ไม่ปลอดภัย
ผู้ค้าปลีกมักแก้ต่างในกรณีเหล่านี้โดยอ้างว่าอันตรายเกิดขึ้นอย่างกะทันหัน พวกเขาไม่มีโอกาสแก้ไขอย่างเหมาะสม หรือลูกค้าเป็นผู้ก่อปัญหาโดยการหยิบสินค้าผิดวิธี
ความจริงมักอยู่ที่วัฒนธรรมด้านความปลอดภัยของร้านค้าเอง และความจริงจังในการบังคับใช้ขั้นตอนการจัดเก็บและการตรวจสอบ เพราะผู้ค้าปลีกหลายรายลบภาพวิดีโอภายในไม่กี่วัน การแทรกแซงทางกฎหมายอย่างรวดเร็วจึงสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างคดีที่แข็งแกร่งกับคดีที่ถูกปฏิเสธได้ง่าย
จะทำอย่างไรหากคุณได้รับบาดเจ็บ
หากถูกสินค้าที่ตกลงมาใส่ตัว สิ่งสำคัญคือต้องรีบดำเนินการทันที
ขั้นตอนที่ต้องดำเนินการทันทีหลังเกิดเหตุการณ์:
- รายงานเหตุการณ์ แจ้งให้ฝ่ายบริหารร้านค้าทราบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดทำรายงานเป็นลายลักษณ์อักษรเรียบร้อยแล้ว
- ถ้าเป็นไปได้, ถ่ายภาพหรือวิดีโอของสถานที่เกิดเหตุรวมถึงชั้นวางสินค้า การจัดวางสินค้า และเศษวัสดุต่างๆ ที่ตกอยู่บนพื้น
- ขอข้อมูลติดต่อ จากทุกคนที่เห็นเหตุการณ์ แม้ว่าอาการบาดเจ็บของคุณจะดูเล็กน้อย ก็ควรไปพบแพทย์ทันที เพราะอาการบาดเจ็บภายในหรือที่ศีรษะบางอย่างอาจไม่แสดงอาการในทันที
- ในที่สุด ควรระมัดระวังในการลงนามในเอกสารหรือให้คำให้การที่บันทึกไว้ ติดต่อบริษัทประกันภัยของร้านค้าก่อนที่คุณจะปรึกษาทนายความ บริษัทเหล่านี้มักจะดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของตนเอง ไม่ใช่ของคุณ
ทนายความด้านการบาดเจ็บส่วนบุคคลสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างไร
ทนายความผู้เชี่ยวชาญด้านคดีการบาดเจ็บส่วนบุคคลสามารถเข้ามาช่วยรักษาหลักฐานและค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของอุบัติเหตุได้ ซึ่งอาจรวมถึงการส่งจดหมายไปยังร้านค้าเพื่อเรียกร้องให้เก็บรักษาภาพจากกล้องวงจรปิดและรายงานเหตุการณ์ การขอตารางการทำงานและนโยบายด้านความปลอดภัยของพนักงาน และการปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่คุ้นเคยกับมาตรฐานความปลอดภัยของ OSHA และ WISHA สำหรับสภาพแวดล้อมการค้าปลีก
ในหลายกรณี ทนายความยังระบุถึงผู้รับเหมาหรือนิติบุคคลภายนอกที่ร่วมรับผิดชอบ ซึ่งอาจเพิ่มโอกาสในการได้รับค่าชดเชยสำหรับผู้บาดเจ็บ บริษัทประกันภัยมักลดความสำคัญของข้อเรียกร้องเหล่านี้ โดยอธิบายว่าเป็น “อุบัติเหตุที่ไม่คาดคิด” หรือบอกว่าลูกค้าประมาท การมีทนายความอยู่เคียงข้างจะช่วยให้การสืบสวนเป็นไปอย่างละเอียดถี่ถ้วน และความประมาทของร้านค้าจะไม่ถูกมองข้ามไป
ติดต่อทนายความด้านการบาดเจ็บส่วนบุคคลได้วันนี้
อุบัติเหตุจากการที่สินค้าตกหล่นนั้นสามารถป้องกันได้ แต่ก็ยังคงเกิดขึ้นอยู่เรื่อยๆ เนื่องจากการจัดเก็บที่ไม่ปลอดภัย การฝึกอบรมที่ไม่ดี และการดำเนินงานที่เร่งรีบของบริษัท ร้านค้ารู้วิธีดูแลความปลอดภัยของลูกค้า แต่พวกเขาไม่ได้ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เสมอไป เมื่อพวกเขาละเลยหน้าที่พื้นฐานนี้ ลูกค้าผู้บริสุทธิ์ก็ต้องเป็นผู้รับผลกระทบ
สำนักงานกฎหมาย GLP มีทีมทนายความผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้ความสามารถและประสบการณ์ยาวนานหลายทศวรรษในการจัดการคดีต่างๆ การเรียกร้องค่าเสียหายจากความรับผิดในสถานที่เราจะสืบสวนสิ่งที่เกิดขึ้น เก็บรักษาหลักฐานสำคัญ และต่อสู้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับการชดเชยสำหรับอาการบาดเจ็บและความสูญเสียของคุณ โทรหาเราวันนี้ได้ที่ 800.273.5005 หรือส่งอีเมลถึงทนายความของเราได้ที่ เพื่อรับคำปรึกษาฟรี
