By Joseph Burdine dan Blake Kurtzman  | Peguam Kakitangan dan Pembantu |  Tacoma Pejabat

Masuk ke mana-mana peruncit ala gudang atau kedai berskala besar, dan anda akan melihat rak-rak menjulang tinggi yang disusun tinggi dengan kotak, peralatan dan barangan rumah. Reka bentuk ini menjimatkan ruang dan mengurangkan kos, tetapi ia juga mewujudkan bahaya tersembunyi yang kebanyakan pembeli tidak pernah fikirkan—risiko barangan jatuh. 

Setiap tahun, orang ramai mengalami kecederaan parah apabila produk jatuh dari rak atas atau paparan. Insiden ini hampir selalu boleh dicegah, dan apabila ia berlaku, kedai mungkin bertanggungjawab secara sah atas bahaya yang terhasil.

Mengapa Kemalangan Barangan Jatuh Berlaku

Peruncit besar bergantung pada pengisian semula stok yang cepat dan penyimpanan yang padat. Pekerja sering bekerja di bawah tekanan untuk memastikan rak penuh, yang boleh menyebabkan lebihan stok, penyusunan yang tidak betul atau kegagalan untuk mengamankan barang dengan betul. Kotak berat mungkin diletakkan terlalu tinggi atau melebihi had berat selamat rak. Di sesetengah kedai, pengisian semula stok berlaku semasa pelanggan membeli-belah, bermakna forklift dan tangga bergerak melalui lorong yang sibuk. 

Banyak kedai juga menggalakkan layan diri, yang boleh menyebabkan pelanggan mencapai barang yang disimpan dengan berbahaya di atas kepala. Satu perubahan berat atau getaran daripada pergerakan berdekatan boleh menyebabkan barang dagangan jatuh—kadang-kadang dari ketinggian sepuluh atau dua belas kaki. Barang yang agak ringan pun boleh menyebabkan kecederaan serius apabila ia jatuh dari jarak itu.

Kecederaan yang Disebabkan oleh Kemalangan Ini

Kecederaan akibat jatuh akibat barangan boleh terdiri daripada ringan hingga bencana. 

Kecederaan yang paling biasa berlaku ialah:

  • Pukulan pada kepala atau leher, yang membawa kepada gegaran otak atau kecederaan otak traumatik yang lebih teruk. 
  • Pembeli sering mengalami ketegangan belakang atau bahu kerana cuba melindungi diri mereka atau berpusing pada saat-saat akhir. 
  • Tulang patah, luka yang dalam dan kecederaan muka juga biasa berlaku apabila produk yang lebih berat terkena secara langsung kepada seseorang. 

Dalam sesetengah kes, impak emosi boleh berlarutan lama selepas luka fizikal sembuh—terutamanya bagi mereka yang mungkin berasa cemas untuk kembali ke kedai. 

Simptom seperti sakit kepala atau pening mungkin muncul beberapa jam atau hari kemudian, oleh itu mendapatkan rawatan perubatan segera adalah sangat penting untuk kesihatan dan tujuan dokumentasi.

Menentukan Siapa yang Bertanggungjawab

Apabila barang dagangan jatuh dan mencederakan pembeli, persoalannya ialah siapa yang bertanggungjawab secara sah. Di bawah Washingtonundang-undang liabiliti premis, pemilik dan pengendali kedai mempunyai tanggungjawab untuk menyelenggara harta benda mereka dalam keadaan yang agak selamat untuk pelanggan. 

Itu termasuk yang berikut:

  • Amalan penyimpanan stok yang selamat
  • Melatih pekerja dengan betul
  • Memeriksa lorong secara berkala 

Jika kemalangan itu berpunca daripada susunan yang cuai, penyeliaan yang cuai atau dasar yang tidak selamat, peruncit itu sendiri mungkin bertanggungjawab. 

Kadangkala tanggungjawab melangkaui kedai. Rangkaian kedai kebangsaan sering mengupah kontraktor luar untuk mengisi rak atau membuat pameran. Pihak ketiga ini boleh dipertanggungjawabkan jika kecuaian mereka menyebabkan bahaya. 

Dalam kes yang jarang berlaku, pengilang palet, sistem rak atau pembungkusan yang rosak mungkin turut serta dalam kesalahan tersebut. Menentukan liabiliti memerlukan siasatan yang teliti dan tindakan pantas untuk mendapatkan bukti sebelum ia hilang.

Piawaian Perundangan dan Pembelaan Bersama

Untuk mendapatkan pampasan, orang yang cedera biasanya mesti menunjukkan bahawa kedai itu sama ada mewujudkan keadaan berbahaya atau mengetahui—atau sepatutnya mengetahui—mengenainya dan gagal membaikinya. Dalam erti kata lain, bahaya itu mestilah dapat diramalkan. 

Jenis-jenis bukti termasuk:

  • Video pengawasan
  • Rekod latihan pekerja
  • Laporan insiden terdahulu 

Jenis bukti ini boleh membantu membuktikan bahawa pihak pengurusan kedai menyedari keadaan yang tidak selamat. 

Peruncit sering mempertahankan kes-kes ini dengan mendakwa bahawa bahaya itu muncul secara tiba-tiba, bahawa mereka tidak mempunyai peluang yang munasabah untuk membetulkannya, atau bahawa pelanggan menyebabkan masalah tersebut dengan menarik barang secara salah. 

Kebenaran biasanya terletak pada budaya keselamatan kedai itu sendiri dan betapa seriusnya ia menguatkuasakan prosedur penyimpanan dan pemeriksaan. Oleh kerana banyak peruncit memadamkan rakaman video dalam beberapa hari, campur tangan undang-undang yang cepat boleh membuat perbezaan antara kes yang kukuh dan kes yang mudah dinafikan.

Apa yang Perlu Dilakukan Jika Anda Cedera

Jika anda terkena barang dagangan yang jatuh, adalah penting untuk bertindak segera. 

Langkah-langkah yang perlu diambil sejurus selepas kejadian:

  1. Laporkan kejadian itu kepada pihak pengurusan stor dan memastikan laporan bertulis dilengkapkan. 
  2. Jika boleh, mengambil gambar atau video tempat kejadian, termasuk rak, penempatan produk dan sebarang serpihan di atas lantai. 
  3. Minta maklumat hubungan daripada sesiapa sahaja yang melihat apa yang berlaku. Walaupun kecederaan anda kelihatan kecil, dapatkan rawatan perubatan dengan segera—sesetengah kecederaan dalaman atau kepala tidak menunjukkan simptom dengan segera. 
  4. Akhirnya, berhati-hati semasa menandatangani sebarang dokumen atau memberikan penyata yang dirakam kepada penanggung insurans kedai sebelum anda bercakap dengan peguam. Syarikat-syarikat ini sering bertindak pantas untuk melindungi diri mereka sendiri, bukan anda.

Bagaimana Peguam Kecederaan Peribadi Boleh Membantu

Seorang peguam kecederaan diri yang berpengalaman boleh campur tangan untuk menyimpan bukti dan mendedahkan punca sebenar kemalangan tersebut. Ini mungkin melibatkan penghantaran surat ke kedai yang menuntut agar video pengawasan dan laporan insiden disimpan, mendapatkan jadual pekerja dan dasar keselamatan, dan berunding dengan pakar yang biasa dengan piawaian keselamatan OSHA dan WISHA untuk persekitaran runcit. 

Dalam banyak kes, peguam juga mengenal pasti kontraktor pihak ketiga atau entiti korporat yang berkongsi liabiliti, yang boleh meningkatkan potensi pemulihan untuk orang yang cedera. Penanggung insurans sering meminimumkan tuntutan ini, menggambarkannya sebagai "kemalangan aneh" atau mencadangkan bahawa pelanggan cuai. Mempunyai peguam di pihak anda memastikan siasatan adalah menyeluruh dan kecuaian kedai tidak diketepikan.

Hubungi Peguam Kecederaan Peribadi Hari Ini

Kecederaan akibat jatuh barang dagangan boleh dicegah, namun ia terus berlaku disebabkan oleh penyimpanan yang tidak selamat, latihan yang lemah dan amalan korporat yang tergesa-gesa. Kedai tahu cara memastikan keselamatan pelanggan—cuma mereka tidak selalu meluangkan masa untuk melakukannya. Apabila mereka gagal memenuhi tugas asas itu, pembeli yang tidak bersalah akan menanggung akibatnya.

GLP Attorneys merupakan pusat kepada barisan peguam yang berpengetahuan luas dengan pengalaman mengendalikan selama beberapa dekad. Tuntutan Liabiliti PremisKami akan menyiasat apa yang berlaku, memelihara bukti kritikal dan berusaha untuk memastikan anda diberi pampasan atas kecederaan dan kerugian anda. Hubungi kami hari ini di 800.273.5005 atau emel peguam kami di untuk konsultasi percuma.